3月22日杨国福官方就苏州印象城店老鼠问题发布致歉信,介绍了涉事门店的处理情况,以及杨国福针对此次事件在加盟商监管方面存在的疏漏所采取的一系列整改措施。
3月22日,杨国福通过其官方微博郑重发布了一封致歉信。信中明确指出,针对杨国福苏州印象城店出现的老鼠问题所引发的公众广泛关切,杨国福方面向广大消费者以及社会各界致以最诚挚的歉意。
经过严格核查,涉事的这家门店已经迅速行动起来,第一时间将全部食材进行下架处理,并对这些食材进行了销毁,以确保不会有任何问题食材流入市场。同时,该门店即刻停止营业,全面接受消杀整改工作。目前,该门店正全力配合市场监督管理部门的调查处理工作,积极应对此次事件。
我们都知道,食品安全对于一家企业来说,就如同生命线一般重要。此次苏州印象城店出现的老鼠问题,也反映出杨国福在加盟商日常监管环节存在一定的疏漏。为此,杨国福方面进行了深刻的反省,并已经果断采取了以下一系列切实有效的措施:
1. 在事发仅仅2个小时之后,杨国福方面就迅速向消费者表达了歉意,并且完成了相关赔付工作。与此同时,对涉事门店实施了停业处罚,要求其进行封闭整改,以杜绝类似问题再次发生。
2. 从即日起,杨国福将重点对旗下所有门店的防鼠设施、食材存储以及操作规范进行彻查。一旦发现有不合格的门店,将立即要求其停止营业,进行整改,直至达到安全标准。
3. 杨国福已经专门成立了专项调查组,持续加强对全国所有门店的监管力度。每个月都会对门店进行食品安全培训和检查,不断完善食品安全管理制度,从制度层面保障食品安全。
4. 为了更好地倾听消费者的声音,杨国福同步开通了食品安全投诉专线。所有消费者的反馈都将直接通达到总部监管中心,并且承诺会在24小时内进行响应处理。此外,杨国福还将主动配合各地市场监督管理局,建立“线上 + 线下”常态化监督机制。定期邀请消费者代表等参与门店突击检查,通过透明化的行动,重新赢得消费者的信任。
本文围绕杨国福苏州印象城店老鼠问题展开,介绍了杨国福的致歉情况、涉事门店处理办法以及针对此次事件采取的一系列整改措施,包括及时赔付、彻查门店、加强监管、开通投诉专线等,旨在重建消费者对其食品安全的信任。
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