建行聊城市中支行：小零钱彰显大担当，阳光清晨，建行市中支行助力老奶奶残币兑换

建行聊城市中支行网点在一个温暖的早晨，为一位来自附近菜市场的老奶奶兑换多年积攒的零散小额残损纸币的故事，展现了银行的优质服务和责任担当。

清晨，柔和的阳光穿过树叶间的缝隙，星星点点地洒在建行聊城市中支行网点的门前，让这个平凡的早晨多了几分温馨与惬意。就在这份宁静与温暖交织的氛围中，一位老奶奶出现在了众人的视线里。她步履蹒跚，怀中紧紧抱着一大包零钱，缓缓朝着网点走来。走到门口后，她小心翼翼地开口问道：“我这里有好多破旧的小额纸币，你们这儿能帮忙兑换一下吗？”

网点的大堂经理听到老奶奶的询问后，立刻微笑着点头，语气坚定地回应道：“当然可以，没问题！”经过交流得知，这位老奶奶是附近菜市场的蔬菜摊主。多年来，她家里积攒了许多零散的小额纸币。这些纸币存放起来占地方，携带又不方便，所以她一直盼着能找家银行把它们兑换掉。也是机缘巧合，前不久，网点的员工在街面商铺和农贸市场开展了“零钱包”兑换活动以及“整治拒收现金行为”的宣传。老奶奶向工作人员咨询后，得知这里可以进行兑换，便在今天带着这些现金来到了网点。

为了能让老奶奶尽快完成兑换，大堂经理主动走到柜员身边，帮忙一起整理那些折角的残损纸币。他们一张一张地将纸币抚平，动作认真而专注。经过一个多小时的仔细整理和清点，最终一共整理出了328张残损纸币，金额总计2160元。当柜员把兑换好的现金递到老奶奶手中时，她的脸上瞬间洋溢出了难以抑制的喜悦。她紧紧地握着钞票，对着银行的工作人员竖起了大拇指，连连道谢：“今天真是麻烦你们了，整理这些残币又费时间又费力气，感谢你们不推脱、不懈怠，给你们银行点赞！”

零钱虽不起眼，却能彰显出浓浓的真情；服务虽看似微小，却实实在在地体现了一份担当。下一步，建行市中支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升现金支付便利化工作的质量和水平，进一步优化现金使用环境，让金融服务更贴心地融入百姓生活，温暖每一个人的心田。

建行聊城市中支行在一个温暖早晨为老奶奶兑换多年积攒残损纸币的故事。通过详细描述兑换过程，展现了银行员工主动服务、认真负责的工作态度，体现了“客户至上”的服务理念，彰显了银行在服务百姓、提升现金支付便利化方面的担当。