聚焦绥阳县综治中心：严格工作机制助力社会治理

本文聚焦绥阳县综治中心，详细介绍了其在工作机制、信息支撑和服务群众等方面的举措与成果，展现了该中心为维护社会稳定、提升治理效能所做出的努力。

绥阳县综治中心工作人员热情接待群众，积极为群众排忧解难。

工作机制严格化，确保治理高效运转

为了保障工作的高效开展，绥阳县综治中心采取了一系列严格的工作机制。一方面，强化协调调度机制，针对矛盾纠纷预防化解以及社会治安风险防控等重点工作，进行全面的协调调度。同时，指导开展矛盾纠纷和社会治安风险的排查工作，积极收集相关信息，并进行专业的研判预警。在发现问题后，及时协调职能部门和乡镇（街道）依法处理这些矛盾纠纷和风险防控重点工作。

另一方面，该中心还强化了分析研判机制，实行“日巡查、周研判、月调度”的科学工作模式。通过对矛盾纠纷隐患排查数据的深入分析，精准查找近期矛盾纠纷多发易发的领域、地域以及化解难点，并针对性地发布预警化解工作指令。此外，强化督办问责机制，不定期对进驻窗口开展现场检查，实时监测交办事项的办理情况。为了激励工作人员积极投入工作，还推行了有偿激励机制，鼓励网格员、联户长等及时收集上报群众反映的问题，延伸风险发现的触角。同时，充分调动人民调解员的工作积极性，提高矛盾纠纷的化解质效。在2024年，全县成功化解矛盾纠纷7929件。

信息支撑现代化，打造智慧治理网络

绥阳县综治中心紧跟时代步伐，积极搭建“可视化”分析研判平台。结合规范化、实体化、实战化的建设要求，将“天网”“雪亮”“平安黔哨”工程接入综治中心，进一步完善了实时指挥调度、网格督查监控、信息上报等功能，打造出一个集智慧化感知、数据化分析和实时化调度于一体的立体智慧网络。

此外，该中心注重精准“信息化”以增强科学决策能力。强化对全县网格员的业务技能培训，提升他们操作网格化信息平台的PC端、移动终端报事处置能力，确保网格内“人、地、事、物”等基础数据信息能够全面准确地录入网格化服务平台系统，为预测预警、分析研判、快速决策、高效处置提供及时精准的科学依据。同时，大力提升“专业化”水平，推动应急处置效率的提升。通过互联网将县自然资源局“贵州省地质灾害防治指挥平台”、县工科局“贵州省煤矿安全风险监测预警系统”、县水务局“绥阳智慧水务系统”等9家单位10个平台接入县综治中心，用于应急指挥调度，有效提升了处置突发问题的能力。2024年，该中心对网格员开展了业务培训全覆盖，并开展气象、自然灾害等平台系统应急展示3次。

服务群众暖心化，提升群众幸福指数

绥阳县综治中心始终坚持以人民为中心，想群众之所想，全力为群众提供暖心服务。在接访大厅，配备了座椅、饮水机、雨伞、报刊等便民设施，为群众营造舒适的办事环境。同时，在醒目位置张贴办事流程、服务指南、政策法规等，方便群众了解相关信息。此外，还安排专人引导群众快速了解办事流程。

该中心推行“微笑服务”“首问负责制”，设置“绿色通道”，对群众的紧急诉求优先处理。为了提高服务效率，简化办事流程，真正实现群众反映问题“一窗受理、内部流转、协同解决”。对于当场不能解决的问题，向群众说明事项的办理时限，并定期回访跟进，确保“件件有落实、事事有回应”。2024年，县综治中心接访群众860批1621人次。

本文围绕绥阳县综治中心展开，介绍了其在工作机制、信息支撑和服务群众三方面的具体做法和成效。严格的工作机制保障了矛盾纠纷的有效化解，现代化的信息支撑提升了治理的效率和科学性，暖心的服务增强了群众的满意度和幸福感。绥阳县综治中心通过多维度的努力，为社会稳定和群众福祉做出了积极贡献。