黄金消费陷阱现形，消费者维权赢来正义结果

小刘在金店购买“一口价”金手镯时，店员虚报克重，小刘发现后诉至法院维权，最终在法院调解下获得退货退款及赔偿的事件，同时法官提醒消费者购买黄金要警惕“套路”，商家应诚信经营。

在2024年9月这个平常的月份里，消费者小刘走进了某家金店。在众多金饰当中，一只精美的金手镯吸引了他的目光。小刘礼貌地向店员询问该金手镯的克重，店员却给出了这样的回复：“这款手镯是‘一口价’黄金饰品，不太好按克重计算呢。”而且，对于克重的问题，店员总是避而不谈。

小刘并没有轻易放弃，他再三强调，自己必须了解金手镯的克重后，才能决定是否购买。店员见无法回避，便背对着小刘对手镯进行了称重。之后，店员告知小刘，手镯的克重为7克多。小刘心里快速计算了一下手镯每克的金价，觉得这个价格在自己可接受的范围之内，于是便决定购买这只金手镯。然而，在完成交易后，金饰店却没有向小刘提供发票以及黄金饰品检验标签。

小刘满心欢喜地把手镯带回了家。出于谨慎，他来到专业的检测机构对手镯进行称重。这一称可让他吃了一惊，检测结果显示手镯实际只有6克多。小刘感到十分气愤，他通过微信向店员提出了质疑，并要求店员出示发票及标签。店员随后通过微信发送了手镯的标签，标签上显示克重约6克。小刘认为店员虚报克重的行为存在欺诈嫌疑，为了维护自己的合法权益，他决定诉至法院，要求金饰店按照相关法律规定退一赔三。

在法庭上，被告金饰店却有着不同的辩解。金饰店称，黄金首饰的价格构成，不仅仅是原材料的价值，其工艺和款式设计同样需要计价。像这类“一口价”的首饰，价格换算成以克重计价后超过黄金市场克重价是正常现象，并不存在欺诈行为。

这起纠纷最终在广州市黄埔区人民法院的调解下有了结果。经过法院工作人员耐心细致的调解工作，双方达成了一致意见：金饰店将小刘购买金手镯的款项进行退还，并额外向小刘赔偿2000元。

针对这起案件，法官也给出了说法。法官表示，在本案中，金店店员虽然明确告知了小刘，他看中的金手镯是“一口价”黄金，但当小刘要求其提供金手镯准确的克重时，店员却虚报了克重。这种行为存在诱导消费者消费以及侵犯消费者知情权的嫌疑。正是因为店员的不当行为，才引发了后续的纠纷。在法院的调解下，金店最终认识到自己的问题，同意退货退款并给予小刘一定的赔偿。

在此，法官也提醒广大消费者，在购买黄金饰品时，一定要警惕“黄金套路”。要仔细了解饰品的计价方式，虽然按克计价和按件计价仅仅只有一字之差，但最终的结果可能相差甚远。和计克黄金相比，金店通常会把“一口价”黄金饰品工艺和款式所带来的附加价值计算到价格中，这样一来，每克的黄金单价就会更高。所以，消费者在购买黄金饰品时，要详细了解所购黄金饰品的计价方式、克重等信息。可以要求商家在交易单上注明价格、重量等关键信息，同时，还可以要求商家当场称重。这样做的目的是，一旦发生纠纷，消费者就有合法的依据来维护自己的权益。而对于商家来说，在销售“一口价”黄金时，有义务明确告知消费者黄金的克数，要充分尊重消费者的知情选择权，做到诚信经营，切不可因为黄金工艺价值高，就以不正当手段诱导消费者消费。

本文通过小刘购买金手镯遭遇店员虚报克重的案例，展现了消费者维权的过程及结果。法官的说法和提醒让我们明白，消费者购买黄金要谨慎了解计价等信息，商家应诚信经营保障消费者权益，避免类似纠纷发生。