海南机场集团积极作为，多举措提升国际旅客服务体验 海南三大机场境外旅客突破50万，国际航线布局再升级

本文围绕海南机场集团展开，介绍了今年1月1日至3月21日海南机场集团所属三大岛内机场境外航班旅客吞吐量及航班起降情况，阐述了免签政策背景，还提及海南机场集团在开通国际航线、服务国际旅客等方面的一系列举措。

在海南自贸港蓬勃发展的进程中，海南机场集团传来了令人振奋的消息。海南机场集团于22日对外披露，从今年1月1日到3月21日这段时间里，海南控股旗下海南机场集团所管辖的海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌等岛内三大机场，迎来了境外旅客的大量涌入。境外航班旅客吞吐量成功突破50万人次，同时保障国际及地区航班起降达到4099架次。与2024年同期相比，旅客吞吐量增长了29.44%，航班起降架次增长了25.93%，呈现出一片繁荣的景象。

如今，随着中国免签“朋友圈”在持续不断地扩大，再加上海南自贸港实行的59国人员免签入境、全面免签和单方面免签等一系列优惠政策，外国旅客来中国旅游变得更加便捷，“说走就走”游中国已然成为了现实。这也为海南旅游市场的进一步发展带来了新的机遇。

为了更好地搭建起海南自贸港与世界连接的“空中桥梁”，海南机场集团自今年以来就积极行动起来。他们不断加强与地方政府、航司以及旅行社之间的合作，充分发挥海南自贸港的政策优势和独特的区位优势，大力加大国际航线的开通力度。

就在当天，俄罗斯航空新增了3条俄罗斯至海南自贸港的国际航线。这3条航线分别为“乌法—三亚—喀山”“喀山—三亚—圣彼得堡”以及“圣彼得堡—三亚—乌法”。这些新航线的开通，将进一步加强海南与俄罗斯之间的交流与合作。

据海南机场集团透露，海口美兰机场也有一系列新的航线计划。4月1日，海口美兰机场计划开通海口往返大阪的国际航线。此前，在2月3日已经开通了海口往返东京的航线，待新航线开通后，海南直飞日本的航线将增加到两条。而在5月7日，海口美兰机场还计划开通海口往返伦敦的国际航线，这条航线将成为海南首条直飞英国的国际航线。此外，海口美兰机场在近期还会对海口至中国香港、泰国曼谷的航线进行加密，这将进一步为境外旅客来琼提供便利。

为了给国际旅客提供更加优质的服务，海南机场集团所属的岛内三大机场均设立了“一站式综合服务中心”。在这里，能够为旅客提供支付、通讯、旅游、交通等全方位的服务，极大地升级了外籍旅客“入境第一站”的服务体验。机场内还配备了具备45种语言实时互译功能的智能翻译机，这使得国际旅客在问询、值机、行李查询等各个环节都能够实现无障碍沟通。而且，三大机场场区内的全部商户目前都已经支持境外主要银行卡的支付功能，覆盖比例达到了100%。

在交通服务方面，海南机场集团也进行了优化提升。他们提升了机场的租车服务，岛内三大机场共入驻了21家租车公司，并且设置了租车专用停车位2461个，进一步提升了旅客出行的便捷性。

今年1 – 3月21日海南机场集团所属三大岛内机场境外航班旅客吞吐量和航班起降架次增长情况，分析了免签政策带来的积极影响，介绍了海南机场集团在开通国际航线方面的动作，以及为服务国际旅客在综合服务、语言沟通、支付、交通等多方面采取的举措，展示了海南机场集团为海南自贸港发展所做出的努力。