郑州城管精准服务，为建筑垃圾清运企业排忧解难

本文聚焦郑州市城市管理局助力建筑垃圾清运企业的具体举措，详细介绍了该局通过“全科体检”“技术专班”“问题台账”等方式，帮助企业解决系统故障、减少检查干扰、解决业务难题等，体现了其践行服务理念，优化营商环境，助力行业健康发展的积极作为。

在郑州市管城回族区的一家建筑垃圾清运公司停车场内，一片忙碌景象映入眼帘，城管工作人员正围绕着几辆建筑垃圾清运车辆展开工作。企业负责人看着车辆成功接入运营监管平台，如释重负地说道：“多亏他们带着技术团队帮我们解决系统故障，还协调厂家调试……”

这一场景，正是郑州市城市管理局践行“百姓城管、服务百姓”理念，推动营商环境优化升级的一个生动写照。近期，郑州市城管局两次主动上门，针对这家建筑垃圾清运企业面临的诸多难题，逐一进行化解，以精准的服务回应企业需求，有力地推动了行业的健康发展。

“全科体检”代替“多次检查”

“以前不同部门会轮番来查车辆标识、车载终端、电子围栏，现在一次搞定，顺便还能办好核准证。”企业负责人一边翻看着手中的检查清单，一边感慨地说。在首次上门服务时，郑州市城管局进行了大胆创新，将车辆外观标识、运营平台指令下达、车载终端在线、车厢密闭、电子围栏使用等多项检查整合为一次全面的“全科体检”，并且把年底集中核查与证件办理核准同步推进。这种做“减法”的背后，彰显了郑州市城管局“无事不扰、有需必应”的承诺，通过优化流程和统筹安排，最大程度减少了对企业正常经营的干扰。

技术专班“急诊”系统故障

更让企业感到满意的是城管部门对疑难问题的高效响应。在首次核查过程中，郑州市城管局工作人员发现该建筑垃圾清运企业由于车辆系统升级未达标，导致运营监管平台无法正常连接，这直接影响到了企业的报备工作。工作人员迅速行动起来，立即组织技术人员进行现场诊断，并协调海康、宇通、豫安等多家技术公司成立专项小组。经过连续多日的技术攻关，最终成功解决了问题，保障了企业能够顺利进行报备。

问题台账“一对一”跟踪到底

除了提供技术支援外，郑州市城管局还深入了解企业的业务需求以及日常经营中遇到的困难。针对企业提出的停车场管理、安全教育培训等问题，工作人员现场提供了详细的政策解读和操作指导，并建立了问题台账，实行“一对一”的跟踪服务，确保每一个问题都能得到及时回应和妥善解决。企业负责人满怀信心地对记者表示：“以后有了问题也可以随时联系他们，我们企业做起来更加有底气了，放手去发展业务就可以了。”

展望未来，郑州市城管局将持续以问题为导向，紧紧聚焦企业需求，努力实现“问题随时提、服务随时到”的目标。同时，积极听取企业的反馈意见和建议，及时调整和优化政策措施，为企业发展营造更加优质的环境，为全市经济社会的高质量发展贡献城管力量。

郑州市城市管理局通过“全科体检”减少对建筑垃圾清运企业的检查干扰、组织技术专班解决系统故障、建立问题台账“一对一”跟踪服务等举措，帮助企业解决难题，体现了其以服务为宗旨，优化营商环境的积极行动，未来还将持续发力，为企业发展和全市经济社会高质量发展贡献力量。