成都温江光华商圈“友好商圈”：破解骑手痛点难题，成都温江光华商圈“友好商圈”：智慧赋能新就业群体

成都温江区光华商圈推出“友好商圈”服务体系，通过党建引领、智慧赋能等方式，解决新就业群体的痛点问题，推动骑手从“城市过客”转变为“治理合伙人”，并介绍了该体系在多方面的具体举措和成效。

在城市的繁华背后，有这样一群默默付出的新就业群体——骑手。为了让他们更好地融入城市生活，中共成都市温江区委社会工作部在成都温江区光华商圈有了新动作。近日，光华商圈正式推出了“友好商圈”服务体系。该体系以党建为引领，借助智慧赋能，不断升级服务、创新治理模式，旨在有效解决新就业群体面临的“配送难”“停车难”等一系列痛点问题，从而推动骑手从以往的“城市过客”逐渐转变为积极参与城市治理的“治理合伙人”。

光华商圈综合党委积极发挥牵头作用，成立了“红色议事厅”。在这里，36家重点企业、5家物业单位以及骑手代表齐聚一堂，共同参与商圈的共商共治。他们建立了一套“需求收集 – 协商办理 – 反馈评价”的闭环机制。经过一段时间的努力，目前已经成功协调解决了停车充电、梯控通行等12类共计137个具体问题。不仅如此，商圈还组建了新就业群体流动党员志愿服务队，其中18名党员骑手认领了“先锋示范岗”，他们在反诈宣传、文明劝导等工作中充分发挥带头作用，成为商圈里一道亮丽的风景线。

考虑到骑手们休息难、补给难的问题，商圈充分整合党群服务中心、商场等各类资源，精心打造了13个功能齐全的“暖新驿站”，像“歇一哈儿·小哥驿站”等，以及12个便捷“微驿站”，形成了覆盖全域的“13 + 12”服务网络。这些驿站内配备了微波炉、充电设备、应急药箱等实用物品，为骑手们提供了贴心的服务。据统计，这些驿站日均服务骑手300人次，累计服务已超1.2万人次。在合生汇“温小爱”驿站内，骑手们留下的写有“姜茶很暖心”的纸条贴满了心愿墙，这满满的纸条成为了这份温情最好的注脚。

“以前送光华商圈的订单最头疼，高峰期绕三圈都找不到停车位，而且写字楼都有梯控，送外卖非常恼火。”这是很多骑手曾经的心声。针对商圈“停车难”问题，商圈在核心区规划了72个临停区、458个临停车位，还联动7个小区设置了错峰停车区。这些举措使得违停投诉量下降了73%。同时，在停车区配置了智能换电柜、充电桩，建设了“5分钟补能圈”，让骑手们停车充电两不误。针对商圈“进门难”问题，商圈整合高层写字楼及周边小区空间资源，铺设了82组智能存取柜，实现了“无接触投递 + 恒温存储”功能。投用后日均完成存取操作2100次。此外，还联合物业打造了楼栋单元智慧门禁，畅通了“呼叫 – 识别 – 放行”流程。“智慧场景”的搭建，让骑手单次配送时间缩短了4 – 8分钟，大大节省了时间成本。

为了进一步激励骑手参与商圈建设，商圈推出了“分享光华”积分制度。骑手们参与环境巡查、隐患上报等志愿服务就可以兑换生活用品、体检套餐等权益。

据光华社区负责人透露，商圈正与美团、饿了么等平台积极合作，筹建“骑手成长学院”。未来，这里拟推出职业技能培训、学历提升等项目，进一步推动新就业群体更好地融入城市发展。

本文介绍了成都温江区光华商圈推出的“友好商圈”服务体系，通过党建引领、资源整合、智慧赋能等方式，解决了新就业群体在配送、停车、休息等方面的痛点问题，推动骑手成为“治理合伙人”，还通过积分制度和筹建“骑手成长学院”等举措，激励骑手参与商圈建设和自身成长，促进新就业群体更好地融入城市发展。