东阿公安：创新模式护航企业，优化法治营商环境 东阿公安创新服务，为企业发展注入强劲动力

本文详细介绍了东阿县公安局聚焦企业需求，创新服务模式，通过设立服务企业专窗、优化办事流程、推动政策宣传、科技赋能等一系列举措，全力打造便捷、高效、规范的涉企服务新体系，为企业发展保驾护航，同时也为群众提供了更加便捷的服务。

在当今经济快速发展的时代，企业的良好发展对于地区经济的繁荣至关重要。东阿县公安局深刻认识到这一点，紧紧聚焦企业需求，积极创新服务模式。通过在县政务服务中心公安专区设立服务企业专窗、强化政策宣传、优化办事流程等一系列有力举措，全力打造出一个便捷、高效、规范的涉企服务新体系。这一体系的建立，就像为企业发展筑起了一道坚实的屏障，切实解决了企业办事过程中“多头跑、耗时长、流程繁”等长期困扰企业的难题，为持续优化法治化营商环境贡献了公安力量。

设立“涉企服务”专窗，政务服务做“加法”

东阿县公安局深入践行“靠前一步、主动作为”的先进警务理念。在县政务服务大厅专门设立了服务企业专窗，这一举措如同搭建了一座便捷的桥梁。企业在办理涉及车驾管、户籍、禁毒、治安、网安等众多业务时，无需再像以往那样在不同窗口之间来回奔波，全部业务都可以集中到这一个窗口进行受理，真正实现了“一窗受理、集成服务”。同时，秉持“一网通办、全程在线”的理念，让数据代替企业“多跑腿”。不仅如此，还推出了“延时服务、预约服务、提醒服务、加急服务”等一系列特色服务内容，为企业生产经营中遇到的紧急事项开通了“绿色通道”。线下实现“一窗受理”，线上做到“一网通办”，让企业办事变得更加方便、快捷。此外，还开通了公安政务服务热线，实现“一个号码统一接听，一支队伍专业解答”，为企业和群众提供全天候的暖心服务。

畅通企业办事通道，优化创新做“减法”

企业是所有经济活动的基石，为企业提供良好的发展环境是实现经济高质量发展的关键所在。公安机关作为政府的重要职能部门，在服务企业高质量发展中发挥着不可替代的重要作用。一方面，通过“一网通办”实现提质增效。依托“聊城微警务”平台，涉企高频事项可以全程在网上办理，企业只需通过平台提交材料、查询进度、下载电子证照，大大减少了跑动次数。另一方面，开设紧急需求“绿色通道”。针对企业紧急商务出行、跨境贸易等特殊需求，提供出入境证件加急办理、外籍人才签证便利等服务，有力保障了企业国际业务的畅通。2025年2月27日下午4时许，山东高速职工王某某、秦某某神色慌张地来到县政务服务中心公安窗口，咨询是否可以办理往来港澳通行证签注业务加急事宜。经工作人员耐心了解，得知单位已定好行程，出发在即，情况十分特殊。值班辅警王志刚立即向值班领导汇报，并与市级出入境领导沟通协调二人诉求。得到上级领导批复后，承诺申请人在三个工作日内将二人办理的出入境业务办结，申请人对此表示非常满意，称赞东阿公安是为人民服务的好公仆，真正践行了全心全意为人民服务的宗旨。

推动政策精准直达，服务宣传做“乘法”

为了让企业更好地了解和享受相关政策，东阿县公安局在线上通过“东阿警方”微信公众号发布政策解读、办事指南、常见问题解答等内容。同时依托山东微警务、山东政务服务系统、“爱山东”APP、聊城微警务、交管12123等多个服务平台，实现了户政、车驾管、禁毒等69项简易高频事项“全程网办”，真正让“不见面、零跑腿、办成事”成为了现实。在线下，主动联合市场监管部门、企业行业协会等单位开展“送政策进企业”活动。针对“电子证明”社会化应用程度不高，有些部门在群众办理业务时对电子证照不认可等情况，加大宣传力度，提升电子证照的普及率及认可度。并且以全省公安电子证照库建立为契机，将公安机关历史证明材料电子化，与全省统一电子证照库实现对接，实现货车通行证在线申领、自助打印，同步生成电子证明信息。今年以来，“全程网办”业务达到200余项次，其中依托“聊城微警务”办理平台，开具无犯罪记录证明1500余份，边境管理通行证100余份，办理交驾管相关业务300余次，服务货车司机100余人次，在线开具临时身份证明200余份。

着眼科技赋能，延伸服务做“除法”

东阿县公安局积极着眼于科技赋能，配置了户政、出入境、车驾管自助服务设备，为辖区群众提供全时空、全方位24小时无缝隙的便利服务。这一举措有效解决了群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的实际问题。目前全县已布设5处“智慧无人警局”，实现了城乡居民自助办的全覆盖。为了更好地打通服务群众“最后一公里”，在东阿广场建成了一处高标准警务工作站。该工作站在融合应急处突、巡逻防控、警情处置、咨询服务等业务的基础上，着力推出“户籍 +”业务进驻工作站，将新城派出所户籍业务全部进驻，真正实现了“一站式、一窗式”全域通办、全省通办、全国通办、全天通办。同时购置了户政、出入境、车驾管自助设备，真正实现了线上、线下全天候24小时服务群众“不打烊”，将便民服务送到了群众家门口。构建了“1 + 1 + 10 + N”的服务新模式，即以1个政务服务中心为主，1个警务工作站为辅，10个派出所延伸，多个社会代办点补充。群众可以自主选择就近办、一次办、帮办、捎办各项业务，全力打造了一个便民高效的服务圈。同时，有条件的派出所实行了“户交融合、通办延伸”，即交警服务事项与派出所户籍窗口整合进驻，一窗通办多项业务。从人员管理、设备采购、业务指导、权限设置、日常培训等五个方面进行规范，原交警中队服务事项全部进驻户籍窗口，中队不再单设对外窗口。所有进驻事项和人员由户籍民警统一管理和监督，各交警中队确定1名民警负责日常业务指导培训。“户交融合”后，消除了以往镇（街道）公安交警业务“多点办”“分散办”的弊端，实现了基层公安工作的提档升级，最大程度满足了群众“一站式”“就近办”的服务需求。

如果企业在办事过程中有任何疑问，可拨打服务企业专线电话：0635 – 7176089。

东阿县公安局通过创新服务模式，在设立专窗、优化流程、政策宣传、科技赋能等多个方面采取有效举措，为企业发展营造了良好的营商环境，也为群众提供了更加便捷、高效的服务，实现了企业和群众办事的双便利，推动了当地经济社会的发展。