平顶山自然资源局：政务革新刷新企业群众获得感

平顶山市自然资源和规划局局长赵秀红化身普通办事群众，走进政务大数据中心业务窗口体验“高效办成一件事”改革成效。详细介绍了此次政务服务革新在建设工程规划许可证办理等方面的举措及成果，如压缩审批时限、提供清晰服务指南、开通全链条服务、推行“容缺受理+帮办代办”等，还提及了改革后续目标。

3月20日，平顶山市自然资源和规划局局长赵秀红进行了一次特别的体验。他化身普通办事群众，走进该市政务大数据中心五楼的业务窗口，亲身感受“高效办成一件事”改革所带来的成效。“审批时限要再压缩40%，让群众办事从‘来回跑’变成‘一站办’！”这是改革的目标，也是让群众受益的有力承诺。

此次政务服务革新，正以实实在在的速度和温度，不断刷新着企业和群众的获得感。其中，沉浸式“走流程”起到了关键作用，它助推了政务效能的“加速度”。在建设工程规划许可证办理窗口，赵秀红体验完办事流程后，针对“审批时限5个工作日”的情况表示，要在依法依规的前提下，将“能减则减、能快尽快”的原则贯穿全流程，让改革红利直接惠及市场主体。

前来办事的豫上高级中学新建校区项目负责人王艳对此深有体会。她手持《受理通知书》感慨地说：“多亏了窗口提供的服务指南，把材料清单标注得一清二楚，让我们少跑了很多路！”这份指南详细列出了申办该建设项目申请书所需的各种信息，原件还是复印件、需要几份、纸质版还是电子版以及有无特定要求等内容，一目了然。

王艳还提到，工作人员不仅逐一解释了申办材料内容，而且在得知她们是教育机构后，还告知了减免政策和跨部门事项。更贴心的是，对于涉及其他部门的事项，窗口工作人员也明确指明了去处，这让她此次办事体验格外舒心。

在政务大数据中心，该市自然资源和规划局窗口开通的“全链条服务”让人眼前一亮。针对教育项目开辟了绿色通道，主动告知城市基础设施配套费等减免政策；建立了“多图联审”机制，对项目总平面图、消防分析图等要件实行并联审查；还将水电气热网等市政工程纳入“多测合一”，使审批材料精简了30%以上。

窗口负责人李国青介绍，他们推行“容缺受理+帮办代办”的“组合拳”。对于要件齐全的当场受理，材料欠缺的则一次性书面告知。通过“一表申请、联合勘验、数据跑腿”，项目后续进展可全程在网上查询，办事群众再也不用“折返跑”。

此外，此次改革还在数据联、流程联、服务联等方面下足了功夫。数据联推动了电子证照跨部门互认，实现了水电气热网报装的“一键联办”；流程联将原需跑多个部门的规划许可、道路挖掘等事项整合为“一件事”；服务联则对重点项目进行全程跟踪，确保现场查勘在2个工作日内完成。

赵秀红表示，改革仍在继续。今年市自然资源局将聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点问题，创新审批举措，力争85%以上事项最多跑一次，用政务服务的“减法”换取市场活力的“乘法”。

文章围绕平顶山市自然资源和规划局的政务服务改革展开，通过局长体验办事流程、办事群众的实际感受以及窗口的各项服务举措，展现了改革带来的显著成效。改革在压缩审批时限、提供清晰指南、开通全链条服务等方面做出了努力，还通过数据联、流程联、服务联进一步提升了政务效能。未来，该局将继续聚焦问题，创新举措，推动更多事项实现最多跑一次，以政务服务的优化激发市场活力。