“拆窗验灰”退租调解：别让租房纠纷成糊涂账

本文围绕深圳袁小姐退租时遭遇二房东“拆窗验灰”事件展开，详细讲述了事件经过及结果，深入分析了双方争议点，并指出当前租房市场存在的问题，最后提出租客和有关部门应采取的措施。

近日，深圳的袁小姐在退租过程中遭遇了一件令人关注的事情。她在退房前可谓是做足了清洁工作，用钢丝球仔细擦拭了地板、卫生间以及瓷砖等各个区域。然而，二房东姚女士却以“防盗网有灰”为由，要求袁小姐将窗户拆下来进行深度清洁，还声称若不这样做就要扣除全部卫生费。袁小姐觉得这分明是二房东在故意“挑刺”。

据了解，这一事件在当地警方和社区的多次调解下，有了初步结果。袁小姐决定收下二房东姚女士退还的730元，这730元包含了9天的房租以及100元的卫生费。从表面上看，这件事似乎已经告一段落，但实际上双方的争议却远未平息。

双方争议的焦点之一在于二房东姚女士拆下窗户的真实目的。袁小姐坚称姚女士是为了“验灰”从而扣除卫生费；而姚女士则表示，拆窗是为了方便袁小姐的丈夫清洗。这一争议点引发了舆论的高度关注，就如同此前江西的“提灯定损”事件一样，“拆窗验灰”的行为让公众认为二房东可能伤害了租客的利益，深深刺痛了广大租房族的心。

值得一提的是，袁小姐透露，姚女士是在民警面前拆下窗户，并向民警展示称袁小姐未打扫干净卫生，进而提出扣除卫生费。在这种情况下，出警民警其实是可以为事实真相作证的，这一点不应该含糊不清。

此外，双方还有另一个争议点。姚女士称，她在租房前会将窗户、防盗网等拆下来清洗干净后再交给租客；但袁小姐则表示，自己租房时根本不存在姚女士拆窗打扫的情况。对于这一点，姚女士仅仅口头表述是不够的，她需要拿出相关证据来证明自己确实在交房前对窗户等进行了擦洗。而且，在将房间交给租客时，姚女士应该把这些细节向租客说清楚。通常来说，租客拿到房子时是什么状态，除了正常的损耗，退房时就应该保持原样。

如果房东有超出正常范围的要求，比如对油烟、擦痕、特定部位的灰尘等有特殊要求，应该在事前和租客沟通清楚，并以拍照或视频的方式留底，双方达成明确的约定。要是在交房的时候不说清楚，到了退房的时候才“拆窗”“提灯”找毛病，这显然就是在故意找茬。因为如果事先说清楚，租客觉得房东难缠，完全可以选择不租。

令人遗憾的是，之前的“提灯定损”事件有官方结论，认定房东索赔有悖常理；而此次“拆窗验灰”事件以调解的方式结束，虽然并非不可，但不应该成为一笔糊涂账。

在现实生活中，房东和房客之间发生纠纷的情况并不少见，“提灯定损”和“拆窗验灰”都是比较极端的例子。这些负面案例导致不少租客产生了焦虑心态，担心房东在退房时会找各种理由扣钱，从而缺乏安全感。

这就提醒租客，在与房东交割房屋时，有必要做好详细的约定，以避免类似情况的发生。同时，有关部门也应该实事求是，依法依规处理相关纠纷和冲突，保护好租客和房东双方的利益，维护正常的租房市场秩序，不能让少数人的行为破坏了整个租房市场的良好环境。

本文通过深圳袁小姐退租遇“拆窗验灰”事件，揭示了租房市场中房东与租客纠纷的问题，强调明确双方责任和约定的重要性，呼吁租客做好交割约定，有关部门依法处理纠纷，以维护租房市场秩序。