INS新乐园“烫伤风波”：控烟问题浮出水面，INS新乐园女子被烫伤：场所控烟不力引关注

一名女子在上海INS新乐园内被醉酒男子用烟烫伤脸部，且安保负责人态度轻蔑，随后涉事场所所属市场监管部门表示将跟进处理，同时介绍了该场所此前的相关回复及公共场所控烟条例等情况。

近日，一则令人气愤的消息在网络上引起了广泛关注。3月27日，一位女子在网络上发帖爆料，自己在上海INS新乐园内遭遇了极其糟糕的经历。当时，该乐园内贴有明确的禁烟标识，然而，一名醉酒男子却无视规定，不仅在禁烟区域吸烟，还做出了更过分的举动——用点燃的香烟烫伤了女子的脸部。而园区的安保负责人在面对这一情况时，态度竟十分轻蔑，这让女子感到既愤怒又无助。

INS新乐园给当事女子的私信回复（图源：受访者）

到了3月28日，极目新闻记者对此事展开了深入调查。记者了解到，涉事场所所属的市场监管部门已经注意到了这起事件，并明确表示会跟进处理。这让不少关注此事的人看到了一丝希望，大家都期待相关部门能够公正、高效地解决问题。

从该网友提供的截图中可以看到，3月28日上午10时左右，INS新乐园的官方账号通过私信联系了当事女子。在私信中，乐园方面称当天会提供此次事件的调查结果，还表示如果女子有什么诉求，可以积极向他们反映，他们会努力进行协调。而在此之前，也就是27日晚11时许，INS新乐园曾公开回复相关帖子，称对发生这样的事情感到非常气愤，已经成立了专案小组，并承诺会在24小时内给出答复。不过，记者在调查过程中也发现了一些问题，在点评网站上，有多位消费者曾反映过该场所存在二手烟过多的情况。28日，记者多次拨打INS新乐园的多部电话，始终无人接听，这也让人们对该场所的处理态度产生了更多的质疑。

（图源：受访者社交账号）

其实，对于公共场所的控烟问题，上海市有着明确的规定。根据《上海市公共场所控制吸烟条例》，室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具内都是禁止吸烟的。禁止吸烟场所所在单位有责任落实劝阻吸烟人员或者组织劝阻吸烟的志愿者，对吸烟者进行劝阻。同时，任何个人如果发现有人在禁止吸烟场所内吸烟，可以要求吸烟者停止吸烟，也可以要求禁止吸烟场所所在单位履行禁止吸烟义务。如果单位不履行禁烟义务，个人还可以向监管部门进行举报。

按照上述条例规定，文化旅游部门负责对文化、体育、娱乐场所、旅馆以及向社会开放的文物保护单位的控烟工作进行监督执法，市场监管部门则负责对餐饮业经营场所的控烟工作进行监督执法。3月28日上午，极目新闻记者从事件发生地所属的市场监管部门了解到，已有工作人员关注到了此事，并且会跟进并到店处理。

本文围绕上海INS新乐园女子被醉酒男子用烟烫伤脸部这一事件展开，详细介绍了事件经过、场所的回应情况以及相关的控烟条例和监管部门的行动。该事件不仅暴露了INS新乐园在管理和控烟方面存在的问题，也体现了监管部门对公共场所秩序和消费者权益的重视。后续该事件将如何发展，监管部门的处理结果能否让公众满意，值得持续关注。