2025年开局以来西宁市市场监督管理局在合同行政监管方面的工作举措和成果。包括发挥合同监管职能、创新监管模式以及协同示范推进等方面，旨在维护市场公平正义、保障消费者合法权益和促进市场健康发展。
自2025年开局以来，西宁市市场监督管理局充分展现出了强烈的责任感与使命感。他们紧紧围绕市场监管的核心职责，积极发挥合同监管的职能作用，全面实施市场秩序守护行动。在日常工作中，不断强化合同行政监管工作，以一种高度的敬业精神和专业素养，引导经营者树立守法合规经营的意识。他们以“挑大梁”的坚定定力，无畏地承担起市场监管的重任；以“勇争先”的积极姿态，不断探索创新监管方式；以“强省会”的担当精神，努力提升市场监管效能。通过这些努力，他们在维护合同公平正义、保障消费者合法权益以及促进市场健康发展等方面，都贡献出了不可或缺的市场监管力量。
二是靶向发力，探索创新。西宁市市场监督管理局积极创新合同监管模式，以合同行政监管这一“小切口”，精心做好维护公平有序的市场环境和保障消费者合法权益的“大文章”。为了更好地推动合同行政监管工作，他们制定并印发了《西宁市市场监督管理局2025年度合同行政监管“一区（县）一亮点”工作实施方案》。该方案指导各县区局在合同行政监管工作中，做到“精心选题、精准破题、精确答题”，扎实开展合同行政监管“一区（县）一亮点”活动，致力于打造各具特色的合同监管亮点工程。
在“选题”阶段，聚焦民生关切是关键。围绕社会关注度高、群众反映集中的重点领域，深入分析那些投诉量居高不下、相对集中的合同投诉举报事项，深挖问题背后的根源。各县区局结合各自辖区的产业分布、企业特色、经营业态等实际情况，精准确定合同监管的重点领域。
在“破题”环节，坚持问题导向。以消费纠纷源头化解为目标，扎实开展合同违法行为专项整治、合同示范文本推广、合同行政指导等工作。严格规范消费投诉举报较为集中的殡葬服务、汽车（二手车）销售、住宅室内装饰装修服务、家装建材销售、医疗美容服务、校外培训服务、驾校培训服务、电信服务等重点领域的合同行为，力争在工作上实现新的突破。
在“答题”方面，加强统筹融合。将有关市场监管领域合同纠纷的举报投诉信息纳入党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，一体协调推进、同题共答。针对涉及经营者订立合同中存在的不规范现象，采取行政提示、行政告诫、行政建议、行政调解等多种方式，督促指导经营者进行整改规范。
三是协同助力，示范推进。西宁市市场监督管理局坚持“12315”与“12345”融合发力，通过省市联动统筹开展电信服务合同专项整治工作。他们联合省市场监管局和省消费者协会，共同组织省市电信、移动、联通等三大运营商召开合同行政指导会议。在会议上，通报电信服务合同投诉举报情况，督促指导三大运营商制定《电信服务合同（示范文本）》。以规范电信行业服务合同行政监管工作为示范，引领全市系统合同行政监管工作实现重大转变，从解决“一件事”向解决“一类事”转变，从解决表面问题向解决深层次体制机制问题转变，从“有诉必应”向“未诉先办”转变。
2025年西宁市市场监督管理局在合同行政监管方面的积极作为。通过发挥职能、创新模式和协同示范等举措，致力于维护市场公平正义、保障消费者权益和促进市场健康发展。其“一区（县）一亮点”工作方案和电信服务合同专项整治等工作，为合同监管提供了新思路和新方法，具有积极的示范和推广意义。本文总结
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