当下微短剧平台存在隐蔽扣费、诱导消费等问题，导致中老年人成为付费陷阱的“重灾区”，详细介绍了定价不透明、小程序难寻、防沉迷机制缺失等乱象，并给出了相应的解决建议。
当年轻人沉浸在“电子榨菜”的欢乐中时，中老年人却不知不觉成为了微短剧付费陷阱的“重灾区”。像“首集0.9元，续集30元”“默认勾选自动续费”这类情况层出不穷。
法治网记者经过深入调查发现，目前大量微短剧平台通过隐蔽扣费、诱导消费等手段，让老年人频繁陷入消费陷阱。其中，付费机制不透明、扣费来源不清、防沉迷机制缺失这三大乱象表现得尤为突出，急需得到解决。
一、定价“烟雾弹”
微短剧平台惯用“首集0.9元”来吸引用户点击观看，然而后续剧集的价格却陡然上涨至30元/集，并且还不明确告知用户看完全剧所需的完整价格。法治网记者亲自实测后发现，绝大多数微短剧平台都没有标明看完整部剧集需要花费多少钱。而且剧情往往一到“爽点”就突然停止，以此来诱导用户不断充值。
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江在接受法治网记者采访时表示：“当前我国监管部门对微短剧的治理，主要集中在内容审核方面，但是对于用户付费环节的机制设计，却缺乏细致的规范，这就导致退费纠纷频繁发生。”
二、小程序“玩失踪”
据媒体报道，有老人为了观看微短剧订阅了近60个小程序，仅仅两个月就充值了9000多元。有网友向法治网记者反映：“扣费来源显示是H5页面，但是根本找不到对应的平台。”
更让人头疼的是，如果用户想要维权申请退费，还得自己逐个去定位充值平台和所属公司，将相关凭证上传至投诉平台并说明情况。然而，这些曾经充值过的小程序有相当一部分已经找不到踪迹了。
去年8月，江苏省消费者权益保护委员会发布的调查报告显示，超过七成的消费者遇到过微短剧小程序下架或者无法使用的情况，而且有效期条款模糊不清，剧集下架时也不通知用户。
三、防沉迷真空
新京报新京智库去年11月开展的一项老年人网络行为调查显示，有54.05%的老年人每天观看短剧的时间在1 – 2小时，还有极少数（3.24%）的老年人平均每天观看短剧的时间超过4个小时。
微短剧除了凭借短小精悍的剧情吸引老年人观看之外，平台的“算法”投喂机制和“悬念剧情”等设计，也是诱导中老年人持续消费的主要原因。有的老人家属无奈之下给老人的手机设置了青少年模式，但这也只是暂时的办法。
有网友在知乎平台发帖呼吁：“建议搞一下防沉迷模式，控制短剧的三观及充值问题，在满足老年人们情感需求的同时，又能让他们拥有正常的生活。”
据“国家广电智库”透露，广电总局正计划出台《微短剧管理办法》。谢永江认为，此前监管部门治理微短剧的措施，重点主要在内容和题材的审核上，现阶段有必要加强针对性的规制，将治理范围从“内容治理”延伸到“行为治理”。
谢永江建议：“针对微短剧收费乱象，应该规范平台上微短剧的经营行为，禁止通过模糊标价、诱导消费等方式侵害消费者的知情权、公平交易权等权益。”
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受法治网记者采访时指出：“‘一老一小’关乎社会民生福祉，我国已经正式进入中度老龄社会。和未成年人有防沉迷系统不同，老年人在这方面没有任何强制保护措施。”
他认为，现行的未成年人保护法明确要求平台设置防沉迷系统，但是老年人网络权益保护的细化条款还存在缺失。他建议相关立法部门适时推动老年人权益保障法的修订，将网络防沉迷纳入老年人保障体系。
胡钢强调：“另外，我们鼓励一些头部平台主动承担责任，试点推出‘适老化防沉迷’功能（比如设置单日消费上限、强制休息提醒），为立法积累实践经验。”
对于微短剧平台隐蔽扣费、诱导消费的乱象，谢永江建议：“微短剧平台应该承担起维护用户权益的责任，增强微短剧经营者收费的透明度，明确规则和标准。例如，默认关闭自动续费选项，续费需要用户主动勾选，并且在每次续费前3天发送短信提醒；禁止默认打包销售，要在支付页的显著位置标注计费标准、单价、总价以及退费规则，同时提供简便的退费渠道。”
胡钢认为：“今天是微短剧行业出现问题，明天可能其他新型行业也会有类似情况。针对平台扣费渠道分散、老年人难以追溯扣费的难题，可以参照通信行业标准，由行业协会探索搭建跨平台消费记录查询系统，让用户可以一键查询所有关联的扣费渠道。也可以建立一个第三方非营利性调解平台，采用线上协商的方式低成本解决小额纠纷，避免浪费司法资源。”
本文聚焦微短剧平台针对中老年人的付费陷阱问题，详细剖析了定价不透明、小程序难寻、防沉迷机制缺失等乱象，同时相关专家提出了从立法完善、平台自律、建立查询及调解平台等多方面的解决建议，旨在保障中老年人在微短剧消费中的合法权益。
原创文章，作者：Kennedy，如若转载，请注明出处：https://www.lingtongdata.com/9310.html
