小米SU7高速事故背后：家属质疑与官方回应，高速惊魂：小米SU7碰撞爆燃，多方介入调查

本文聚焦小米SU7在高速上发生碰撞爆燃致3人遇难的严重事故，详细介绍了事故的基本情况、车主及家属的反馈、小米公司的回应，以及相关部门的调查进展，同时也提及了网友对“车门锁死”等问题的质疑和小米客服的解答。

在4月1日这一天，小米公司面向公众发布了“SU7高速事故致3人遇难”事发前后的信息摘要。不过，这起事故的具体原因，目前还得等待警方作进一步的调查。

从展示的图片中，我们可以看到事故中那辆被烧毁的汽车，它的惨状令人痛心。

1日下午，澎湃新闻的记者费尽周折，终于与小米SU7的车主取得了联系。车主心情悲痛地告诉记者，3名遇难者当中有一位是他的女友。他们相识多年，感情深厚，只差一场婚礼就能步入婚姻的殿堂，而且两人都是小米的忠实粉丝。可直到现在，他和女友的家人都还没有收到警方和小米公司的任何回复。

根据事故现场的图片，我们能清晰地看到，事故车辆的外壳被烧得面目全非，车头也受损极为严重。

稍早之前，微博“小米公司发言人”发布了相关回应。内容显示，在2025年3月29日22时44分，一辆小米SU7标准版在德上高速公路池祁段行驶时，遭遇了严重的交通事故。初步了解到，事故发生前，车辆处于NOA智能辅助驾驶状态，以116km/h的时速持续前行。事发路段因为正在进行施工修缮，所以用路障封闭了自车道，车辆被迫改道至逆向车道。当车辆检测到前方有障碍物后，立即发出了提醒并开始减速。随后，驾驶员接管了车辆，进入人驾状态，一边持续减速，一边操控车辆转向。然而，不幸还是发生了，车辆最终与隔离带水泥桩发生了碰撞，碰撞前系统最后可以确认的时速约为97km/h。

车主向澎湃新闻透露，事故发生后的第四天，也就是4月1日，小米公司暂时还没有和家属取得联系。事故发生的时候，车上的三个人曾经是同学，当时他们已经接近目的地的高速出口了。事故当晚22时左右，他的女友还和他有过联系。

这张图片再次展示了被烧毁的事故车辆，让人触目惊心。

车主介绍说：“跟女友相识多年，两人只差一个婚礼。”他的车辆是小米SU7标准版，在武汉交付的。他和女友都是小米的忠实粉丝，他长期在深圳工作，购买这辆车就是为了方便女友出行。

事故发生之后，车主和女友的家人多次询问事故调查的进展情况，可是始终没有收到任何反馈。对于小米公司发言人的回复，车主表示：“我保持怀疑态度，（小米联系他的）联系时间是对的。”

近期，小米SU7被曝“在高速路上碰撞后爆燃致人员伤亡”一事，在网络上持续引发了热议。4月1日，小米公司就此事作出回应，称事故发生前车辆处于NOA智能辅助驾驶状态，事发路段施工修缮，驾驶员接管车辆进入人驾状态，随后车辆与隔离带水泥桩发生碰撞，碰撞前系统最后可以确认的时速约为97km/h。小米公司还表示，专项小组将在警方的许可与指导下，与事故受难者家属取得联系，全力协助善后事宜。

这是网友发布的事故现场图片，让我们对事故的惨烈程度有了更直观的感受。

小米公司发言人在官方微博发文称，公司对3月29日22时44分发生在德上高速公路池祁段的这起严重交通事故深感痛惜。

碰撞发生之后，小米汽车迅速与车主取得了联系，了解到当时并非车主本人驾驶。同时，小米汽车紧急救援呼叫车上乘员，并及时报警、呼叫了120急救服务。很快，警方就抵达了现场，全面介入了事故的调查。小米公司第一时间成立了专项小组，于30日赶赴铜陵，在警方的指导下，积极配合调查、取证等各项工作，并于31日晚依法向警方提交完成所掌握的车辆行驶数据及系统运行信息。

公告中还提到，小米汽车将继续全力配合警方的工作，严格遵循调查结果，确保事件处理公开透明。同时，专项组也会在警方的许可与指导下，和事故受难者家属取得联系，全力协助善后事宜，并提供必要的支持与帮助。不过，南都记者注意到，该份公告并没有对此前网友质疑的“车门锁死”等问题作出回应。

南都此前曾报道，网络上曝光的视频和图片显示，安徽有一辆新能源车撞上高速公路中间护栏后起火燃烧，被烧毁的车架显示事故车辆为小米SU7，车头基本全毁。有自称是车乘人员家属的网友表示：“3月29日晚车辆撞击护栏导致车门锁死，电池爆燃，车上三人活活烧没了。”

4月1日，小米汽车客服人员在回应南都记者时称：“目前公司已经成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查。”

同一天，铜陵市枞阳县政府办公室方面向南都记者透露：“事发于德上高速，当时我们派了120救援过去。该起事故调查是由铜陵市公安局交警大队负责。”铜陵市公安局工作人员也向南都记者表示：“正在核实了解，还没收到交警部门关于该起事故的具体报告。”

小米SU7高速上发生事故起火致车上3人遇难的事故引起了广泛关注。据澎湃新闻此前报道，4月1日，安徽省铜陵市高速公路三大队回应称，专案组已介入调查。

事故发生后，有自称是遇难者家属的人士在视频平台发布消息，称小米SU7发生交通事故后发生爆燃，“车锁未解锁，无法打开车门逃生”。1日中午，澎湃新闻致电小米汽车官网客服热线，客服工作人员表示，若遇到车辆断电车门锁死的情况，可尝试在车辆下方找到应急解锁，“车辆配备了机械把手，在断电的情况下也可以打开。”当记者询问相关设置在售车时候是否会告知购买者或者进行安全培训时，对方表示并不清楚。记者追问小米汽车近期是否有收到车门锁死无法打开的反馈，客服人员称目前没有收到相关信息。

澎湃新闻从小米汽车官网的SU7用户手册查询了解到，在介绍“车内开启车门”的部分，手册提示：“当全车上锁后，如车门内解锁按钮失效或遇紧急情况需要开启车门时，您可以拉动车门内应急机械拉手，应急开启车门。”

这是SU7用户手册的相关内容，为我们了解车辆应急解锁提供了依据。

此前媒体报道，小米客服回应称，小米汽车方面已经做出了相应部署，成立工作组赶赴现场，尽全力协助警方、家属对事故发生经过进行还原、调查。

3月29日夜，在安徽铜陵，3名司乘人员从湖北自驾小米SU7到安徽参加考试，在德上高速枞阳至祁门路段发生了事故。

这张图片展示了事故经过的现场情况。

枞阳县殡仪馆告诉《正在新闻》，事故发生后有两具遗体送到了殡仪馆。铜陵市医疗急救中心工作人员向《正在新闻》表示，当时把警情转给了华瑞医院，接到报警后直接派车。

华瑞医院工作人员告诉《正在新闻》，赶到时，前排两人已经被“烧没了”。铜陵高速公路管理中心回应称，事故原因正在调查中。

4月1日，逝者家属告诉《正在新闻》，他们正在去看姐姐遗体的路上。4月1日，小米汽车客服人员回应《正在新闻》称，目前公司已经成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查，协助家属处理后续情况，将根据后续实际调查情况在官方渠道公布。

此前曝光于网络的视频及图片显示，安徽一新能源车撞上高速公路中间护栏起火燃烧，另有被烧毁的车架显示事故车辆为小米SU7，车头已经基本全毁。有自称系车乘人员家属的网友表示，“3月29日晚车辆撞击护栏导致车门锁死，电池爆燃，车上三人活活烧没了。”

这是网友发布的事故车辆图片，再次展现了事故的惨烈。

4月1日，小米汽车客服人员再次回应南都记者称，“目前公司已经成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查，协助家属处理后续情况，将根据后续实际调查情况在官方渠道公布。”至于事故原因、死亡人数等细节，该客服称，“暂未获得更多信息。”

本文围绕小米SU7高速事故致3人遇难展开，详细呈现了事故情况、车主及家属反馈、小米公司回应和各方调查进展。目前事故原因待警方进一步查明，小米公司虽表示配合调查和善后，但网友对“车门锁死”等问题质疑未得到回应，后续进展值得关注。