铁路清明运输拉开帷幕，全力满足旅客多元需求

本文围绕铁路清明假期运输展开，介绍了运输时间、预计客流量、客流特点等基本情况，详细阐述了铁路部门为保障旅客出行所采取的加大客运能力供给、大力开行旅游列车、提升客运服务品质等措施。

记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）了解到，为期5天的铁路清明假期运输已于今日正式启动，时间从4月3日一直持续到4月7日。在这期间，全国铁路预计将发送旅客达8450万人次，平均下来，日均发送旅客为1690万人次。其中，4月4日会是客流的最高峰日。

国铁集团运输部负责人表示，今年清明期间，旅客有着强烈的探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求。客流呈现出总体高位运行的态势，在假期的头尾时段相对集中，而在中间时段中短途客流会增多。从铁路12306售票系统的火车票预售情况来看，热门出发城市主要有北京、广州、上海、成都、武汉、杭州、南京、深圳、郑州、西安；热门到达城市也主要是北京、广州、上海、成都、杭州、武汉、深圳、南京、郑州、西安。像广州往返南宁，武汉往返长沙，深圳往返香港，西安往返成都，北京往返沈阳、郑州、济南，北京至上海等热门区间，客流相对比较集中。

为了应对这样的客流情况，铁路部门精心组织清明假期运输工作，想尽办法挖掘运输潜力，落实各项便民利民惠民的服务举措，全力保障旅客能够平安、有序、温馨地出行，同时也为假日经济的平稳运行提供有力的运输支撑。

首先是加大客运能力供给。铁路部门统筹利用高铁和普速的运力资源，全国铁路实行高峰线运行图，日均计划开行旅客列车在1.1万列以上。并且会动态分析假日客流的运行情况，采取一系列措施来增加运力。比如开行夜间高铁、增开临时旅客列车、让动车组重联运行、在普速旅客列车上加挂车厢等，及时增加热门方向和时段的运力投放。主要客运大站还会延长运营时间，最大限度地满足旅客的出行需求。此外，还会开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车，方便沿线群众在假日出行。为了应对可能出现的突发客流，在主要铁路枢纽安排了一定数量的备用动车组列车、普速旅客列车和乘务人员，随时准备上线运行。

其次是大力开行旅游列车。为了适应旅客在假日出游的需求，铁路部门精心设计旅行线路，在热门旅游城市间安排开行各具特色的旅游列车和银发专列。这些列车还会与景区、酒店联动，提供一条龙服务，打造全新的消费场景，带来不一样的旅游体验，为假日旅游和银发经济注入新的活力。例如，哈尔滨局集团公司在哈尔滨至亚布力开行“旅拍专列”，还免费为旅客提供化妆和拍摄服务；北京局集团公司“开往春天的列车”涂装焕然一新，在S2线、S5怀密线、通密线开行“花海旅游列车”；郑州局集团公司在安阳、开封、洛阳等城市间开行“行走中原、畅游古都”旅游列车；武汉局集团公司在汉口至麻城北，麻城北至汉口、汉川、仙桃等方向加开赏花专列；西安局集团公司在西安至黄陵间加开动车组列车，方便旅客踏青祭祖；南昌局集团公司在厦门至武夷山、南昌至婺源、景德镇至上饶等城市间加开春游踏青列车；成都局集团公司开行成都至建水“什邡号”、成都至沈阳“安逸号”旅游列车；昆明局集团公司每日开行昆明至丽江Y752次双层旅游列车，途经大理、丽江等城市；乌鲁木齐局集团公司开行“杏韵之旅”银发专列，提供一铺到底、慢旅行服务。

最后是提升客运服务品质。铁路部门充分利用铁路12306的候补购票、在线选铺、铁路畅行码等功能，根据旅客的需求动态优化车票发售策略，提升旅客的购票体验。加强对老幼病残孕等重点旅客的服务，提高预约和响应效率，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务。在旅客乘降方面精心组织，动态增加安检、验证通道，全国有120个车站可以实现便捷换乘，32个车站实行铁路到达旅客乘坐地铁免安检，还协调地方市政交通部门加密公交、地铁的运行车次，延长运营时间，让旅客的出行更加便捷高效。同时，优化站车的餐饮服务，丰富供应品类，提升口感品质，实行优惠价格，努力为旅客提供“一碗好饭”。此外，加强文明出行的宣传引导，营造温暖和谐的旅行环境。

本文介绍了铁路清明假期运输的相关情况，包括运输时间、预计客流量、客流特点等，重点阐述了铁路部门为保障旅客出行采取的加大客运能力供给、开行旅游列车、提升服务品质等措施，旨在确保旅客平安、有序、温馨出行，为假日经济平稳运行提供运输支撑。