本文围绕网络视听平台的适老化功能展开，聚焦优酷“银发剧场”，介绍其借助AI技术在字幕、音效、内容推荐、界面设计等方面的升级，满足老年用户的观影需求，同时阐述了其在公益和经济方面的意义。
在北京海淀区，70岁的老人卢建华吃过午饭，熟练地掏出手机，打开一款视频APP。随后，他运用投屏功能，在电视上津津有味地看起了《英雄儿女》。卢建华笑着说：“我们这把年纪，就爱看点老电影、怀旧剧。现在好了，一打开软件，给推荐的都是咱老年人喜欢的内容，太省心啦！”
记者了解到，卢大爷使用的是视频APP推出的“长辈功能”。近年来，随着科技的发展，不少网络视听平台不断对适老化功能进行升级。在AI（人工智能）、大数据等先进技术的支持下，更多老年用户能够更便捷地享受网络视听服务。
AI升级“大字幕”
自2023年底工业和信息化部印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》后，多家网络视听平台陆续上线了“长辈模式”“大字模式”等适老化功能。然而在实际使用中，老年用户仍会碰到一些难题。比如功能选择的路径太深，高龄用户很难发现；“大字版”仅仅是放大了系统操作选项的字体，视频产品的字幕内容却无法放大，老年人看剧时还是看不清字幕。
如今，随着AI技术的广泛应用，网络视听平台的适老化功能实现了进一步的升级。
优酷“银发剧场”产品负责人王媛告诉记者：“老年用户爱看的老电影，有些原生字幕存在模糊不清、字体太小的问题。我们利用AI技术，把传统硬字幕升级成可以自定义修改的外挂字幕。这样既不影响手机内存和视频画质，又能让长辈们根据自己的视力情况，灵活调整字幕大小。”去年5月，优酷将“长辈模式”升级，推出了面向老年用户的“银发剧场”服务，其中大字幕功能最受用户欢迎。
王媛介绍，在技术层面，为影视剧单独制作外挂字幕，主要依靠AI与OCR（光学字符识别）和ASR（自动语音识别）等技术的结合。“OCR技术能从画面中提取文本信息，ASR技术可以把语音转化为文本，辅助对字幕内容进行准确匹配。再结合我们自主研发的外挂字幕引擎，不管是经典老片还是最新的热门剧集，都能单独配置出清晰、准确的大字幕，大大提升了老年人的观影体验。”
年过六旬的北京市西城区居民张金兰说：“是儿子帮我设置的‘银发剧场’功能，我觉得特别好！我有点老花眼，但平时就爱追剧，是好多热门影视剧的粉丝。大字幕功能太适合我们老年人了，让我在手机那么小的屏幕上追剧也不费劲。”
不过，用AI制作外挂字幕，在研发初期也存在一些技术难点。
比如，一些古装类型电视剧的字幕里有生僻字，传统OCR技术很难识别。王媛说：“针对这种情况，我们制作了一个影视垂直领域的数据库，对AI进行训练，直到它能准确识别生僻字。”该功能刚上线时，AI制作的外挂字幕准确率较低，需要人工花半小时左右进行审核校对。但随着数据的完善和算法的迭代，现在AI制作字幕的准确性越来越高，后期审核只需几分钟就能完成。
外挂字幕制作效率的不断提高，让老年用户可看的片源越来越丰富。
据介绍，目前优酷“银发剧场”已有超300部、1万集以上的大字幕影视作品，并且以每月100集左右的速度持续扩容，涵盖了电视剧、电影、纪录片等多个类别。
贴近需求做研发
除了大字幕，“银发剧场”还开发了更多贴合“银发族”需求的功能。
例如更适合老年人的声音效果。
王媛介绍：“随着年龄增长，老年人对高频声音的敏感度会逐渐下降。而且老年用户心脏承受能力可能较差，看剧时最好避免场景音效忽大忽小的变化。基于这些考虑，我们特制了一款长辈音效。”“银发剧场”利用算法补偿，对高频段音频信号做了增强处理。同时，结合动态音频范围调整技术，压制音量过高的频段、提升音量过低的频段，让影视剧的整体声音更加均匀，老年用户听起来会更舒服。
很多影视剧中会有大量背景音乐，而听力有所下降的老年用户更希望能听清人物对白。为此，长辈音效特别针对人物对话片段，增强了人声部分的音频信号，并采用背景降噪技术，降低背景音和环境音，让老年用户看剧时听得更清晰。
再比如更符合老年用户兴趣的影视内容推荐方式。
王媛向记者解释：“我们通过优化AI算法，帮助老年用户更快找到他们感兴趣的影视内容。”“银发剧场”精选了3000多部站内优质的影视内容，包括经典电影、体育赛事、曲艺节目等类别；再结合算法基于个人使用习惯进行的内容个性化分发，老年用户一打开界面，就能直接看到感兴趣的内容推荐，减少了搜索流程。
在整个交互界面的设计上，“银发剧场”力求精简，方便老年用户操作。
王媛说：“有些功能老年用户使用频率低，所以我们进行了功能提炼。比如在操作界面上，把长辈们常用的‘切换选集’等功能放大，降低操作门槛。在搜索界面中，重点强化了语音搜索，减少打字的交互成本。”
为了让用户更方便地找到“银发剧场”，优酷设置了在首页搜索“银发剧场”即可直达的入口。王媛表示：“今年，我们还和部分手机厂商合作，只要用户在手机系统里设置了简易模式、长辈模式等，下载、打开优酷APP后，就会直接看到一个引导弹窗，询问是否要将软件切换为‘银发剧场’模式，这样能帮助更多对手机操作不熟练的老年人使用该功能。”
卢建华和张金兰都觉得“银发剧场”功能很好，让老年人看剧更舒适。但他们也提出了一些功能升级的建议。卢建华希望剧场能继续丰富影视内容供给，增加一些纪录片等，满足更多老年人的精神文化需求。张金兰则觉得，能否把一些被精简掉的功能再增加回来，比如保留调整视频倍速等功能。
对此，优酷首席运营官吴倩表示，后续“银发剧场”将持续丰富内容储备、优化产品体验。
银发消费潜力足
以“银发剧场”为代表的视频平台适老化功能，是落实信息适老化改造的积极尝试。
北京大学中文系教授张颐武认为，“银发剧场”的推出是AI时代文艺创新的有益探索，标志着视频平台在适老化服务方面迈出了重要一步。随着技术的不断升级，“银发族”的精神文化需求应该得到更多关注。
阿里大文娱公益负责人陈艳玲说：“最初推出‘银发剧场’功能，我们更多是从公益角度考虑的。”随着人口老龄化程度的加深，对于网络视听平台来说，关注老年群体的文化消费需求、提高“银发族”的文化消费体验变得越来越重要。
陈艳玲还说：“开发团队从自己的家人开始做调研，观察他们使用视频平台的习惯，询问他们遇到的困难，最终做出的产品，就是希望老年用户不被时代潮流落下，想追什么剧就能追什么剧。”
除了公益影响，“银发剧场”还带来了经济效益。该功能的推出，对平台业务增长起到了一定的推动作用。
据统计，自“银发剧场”功能上线到今年1月底，优酷平台50岁以上用户移动端观看时长环比增加11%，付费占比环比提升12.7%，大屏端环比提升5.6%。陈艳玲认为，适老化功能的完善和为老年用户搭建的内容专区，提高了老年用户的付费意愿。
当前，发展银发经济前景广阔。相关测算显示，目前中国银发经济规模约7万亿元，到2035年有望达到30万亿元。
今年的《政府工作报告》提出“大力发展银发经济”。前不久，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》也提到“释放银发消费市场潜力”。
陈艳玲表示：“政策和市场都在支持银发经济发展。我们希望通过打造让老年用户满意的功能，抓住这一发展机遇，满足‘银发族’的消费需求，让更多老年人享受网络视听服务。”
优酷“银发剧场”的适老化功能升级，包括借助AI技术实现大字幕、优化音效、精准内容推荐和精简界面设计等，满足了老年用户的观影需求。同时，“银发剧场”不仅具有公益意义，还带来了经济效益，在政策和市场的支持下，有望进一步挖掘银发经济的潜力，让更多老年人畅享网络视听服务。
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