ABCKIDS闭店乱象：会员余额难退，母公司亏损危机重重 顶着光环的ST起步，为何陷入ABCKIDS闭店困局？

本文聚焦青岛ABCKIDS童装店突然闭店事件，深入调查了消费者面临的会员卡余额使用难题、会员权益受影响等情况，同时剖析了背后母公司起步股份有限公司的经营困境，包括连年亏损、财务造假等问题，还提及代理商携款“跑路”及售后混乱等现象。

近日，青岛市民徐女士遭遇了一件烦心事。她发现位于市北区凯德mall的ABCKIDS童装店，在没有提前告知会员的情况下，突然就闭店了。而此时，徐女士的会员卡内还有1300元额度尚未使用。徐女士赶忙联系品牌客服，客服告知她可以前往李沧区和谐广场分店继续消费。然而，结账时却有奇怪的规定，需一半使用会员卡支付，另一半则要以现金结算。更让消费者不满的是，该店工作人员曾表示，若继续充值1000元，就可以全额使用会员卡支付。这一系列操作，让消费者感觉消费规则被随意更改，自己的权益受到了侵犯。

这家位于李沧区和谐广场的店铺，看似是闭店后消费者的“救星”，但实际上问题依旧不少。徐女士在消费过程中，还发现了异常情况。她曾现场听到店员向无会员卡的消费者承诺可享受5折优惠，这对于持有会员卡的徐女士来说，无疑意味着现有的会员权益可能会受到影响。可是，当徐女士再次到店询问时，店员却矢口否认该说法，坚称所有新品均按八八折销售。店员前后不一的说法，让消费者对该品牌的诚信产生了质疑。

李沧区和谐广场导览图似乎在展示着这里的热闹与繁华，但ABCKIDS店的种种问题却与之形成了鲜明的对比。

事实上，自2024年以来，青岛台东利群、新业广场、北方国贸、李沧万达、即墨宝龙等商圈的多家ABCKIDS门店都悄然撤店。众多消费者账户中少则数百元、多则数千元的余额，却无法退还。从黑猫投诉平台的数据可以看到，涉及该品牌的投诉有百余起，问题主要集中在“撤店未通知”“余额无法退还”“产品质量问题”等方面。这不禁让人怀疑，这背后是不是存在着什么不可告人的秘密。

据悉，此类“职业闭店”现象已经形成了灰色产业链。部分企业通过变更股权、转移资产等手段来逃避债务。按照民事诉讼法规定，消费者需向被告住所地或合同履行地法院提起诉讼。然而，异地诉讼产生的时间成本与经济成本都很高，这无疑显著增加了消费者的维权难度。

再来看看ABCKIDS“背靠”的起步股份有限公司（以下简称“ST起步”）。该公司成立于2009年，2017年在上交所主板成功上市，一直专注于童鞋、童装和儿童服饰配饰等的设计、研发、组织生产和销售及品牌授权业务。旗下除了中国本土知名儿童鞋服品牌“ABCKIDS”外，还拥有时尚运动生活品牌“EXR”、专注校园生态产业布局的“起步校服”以及跨境电商品牌“斑马西西”等多个品牌。本应有着不错的发展前景，可实际情况却并非如此。

2月21日，ST起步发布的公告显示，公司预计2024年实现营业收入3.1亿元至3.5亿元，扣除与主营业务无关的业务收入后的营业收入约为3亿元至3.4亿元。公司归母净利润预计为 -9000万元至 -1.35亿元，扣非净利润为 -5500万元至 -8000万元，已经连续5年为负。亏损的主要原因包括针对彭盈松代位权纠纷计提的5000万元预计负债以及因库存积压计提的5500万元存货跌价准备。

公告还指出，如果最终扣除后的营业收入低于3亿元且2024年度净利润为负值，公司股票将面临退市风险警示。此外，公司存在流动性风险与持续经营能力的不确定性风险。尤其是由于多起诉讼、银行账户被冻结等因素，短期内面临较大的偿债压力。尽管2024年度线上线下主营业务收入均实现正增长，但整体经营状况依然严峻，未来发展风险值得关注。

更让人惊讶的是，顶着“童鞋第一股”光环的ST起步，却在上市第二年就开始财务造假。2023年末，ST起步被查实2018至2020年虚增营收3.6亿元，虚增利润1.29亿元。中国证监会对起步股份处以5700万元罚款，同时，对相关人员分别处以200万元至1000万元不等罚款，以及对周建永采取10年市场禁入措施，对章利民、陈章旺采取5年证券市场禁入措施。

自2021年以来，公司营业收入下滑明显，净利润已连续多年亏损，经营产生的现金流仅能够维持日常运营，公司持续经营能力存在不确定性。公司最近连续3个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，如公司2024年度审计机构出具的《审计报告》显示公司持续经营能力存在不确定性，公司股票在2024年度报告披露后将继续被实施其他风险警示。

在母公司危机重重，青岛多个商业体ABCKIDS门店关闭的情况下，山东区域代理仍持续发布加盟信息。加盟信息显示ABCKIDS全国实体终端门店近1500多家，实现了全国范围的深度覆盖。然而，ST起步2023年业绩预告显示，下游经销商经营环境恶化，公司应收账款账龄变长或发生坏账。这就像是一场拆东墙补西墙的游戏，售后问题不断，消费者和加盟商的权益都难以得到保障。

本文围绕青岛ABCKIDS童装店闭店事件展开，揭示了消费者面临的会员卡余额使用和会员权益保障问题，同时深入分析了背后母公司起步股份有限公司的经营困境，包括连年亏损、财务造假等。此外，还指出了代理商携款“跑路”及售后混乱的现象。这些问题反映出该品牌在经营管理和诚信方面存在严重不足，消费者和加盟商的权益受到了损害，也提醒相关部门加强监管，保障市场的健康有序发展。