热映，国际友人领略北京12345服务成效

本文围绕中央广播电视总台摄制并联合出品的接诉即办纪录电影《您的声音》展开，介绍了影片的公映情况、观影人次，着重讲述了外籍人士观看该电影后对北京接诉即办改革创新实践的深入了解，还提及了国际版12345服务成效。

由中央广播电视总台精心摄制并联合出品的接诉即办纪录电影《您的声音》，目前正在各大影院火热公映。这部聚焦北京接诉即办改革的影片，吸引了众多观众走进影院。截至昨天（15日），经过统计，影片的总观影人次已经成功突破178万，这一数据充分显示了这部电影的受欢迎程度。

值得一提的是，不少外籍人士也通过这部具有深刻意义的电影，对北京深化接诉即办改革的创新实践有了更为深入、全面的了解。3月14日，来自41个不同国家的一百多名外籍人士齐聚首都电影院，一同观看了纪录电影《您的声音》。

该电影以北京市近6年来接诉即办改革实践为蓝本，运用真实的影像资料，生动地记录了超大城市在治理方面的探索过程。通过这部纪录电影，外籍人士不仅了解到了12345接线员们背后不为人知的故事，更看到了政府部门为解决民众诉求所付出的大量努力和背后所做的大量工作。

中央民族大学英国籍教师林柏瑞在观影后，感触颇深地说道：“那些故事也很有意思，‘12345’的人员比较重要。除了他们以外，就是北京市政府的工作人员、每个小区的或者修路的、解决问题的……好多好多人，真不错。”他的话语，体现出对北京接诉即办工作中众多参与者的认可。

除此之外，纪录电影《您的声音》还特别呈现了国际版12345服务的显著成效。北京市通过多语种门户网站开辟“12345市民服务热线”专栏，为外籍人士提供英语、日语、德语等9种语言服务。这些贴心、周到的服务也让观影的留学生们印象十分深刻。

中国传媒大学巴西籍留学生慕容雪在观影后，充满感慨地表示：“大家很温暖，很好。有很多人会负责你各个方面的服务，现在感觉越来越国际化。”这充分体现出国际版12345服务给外籍人士带来的良好体验。

接诉即办纪录电影《您的声音》的公映情况，截至15日观影人次突破178万。通过讲述外籍人士观影经历，展现他们对北京接诉即办改革实践有了更深入了解，同时影片呈现的国际版12345服务成效也给外籍人士留下深刻印象，体现了北京在城市治理和服务国际化方面的积极探索与成果。