数字时代，农行用质朴服务诠释责任担当，农行柜员耐心清点零钱，温暖老人心

在农业银行北园支行营业大厅，一位老人拿着积攒多年的零钱来存钱，此前跑了多个地方都被嫌麻烦，而农行柜员小卞及其同事耐心地为老人清点、兑换，最终让老人感受到温暖的故事，展现了农行“以客户为中心”的服务理念。

当清晨那一缕柔和的阳光，透过明亮的窗户，轻柔地洒落在农业银行北园支行宽敞明亮的营业大厅时，一位老人的身影出现在了这里。他微微佝偻着背，双手紧紧地拎着一个沉甸甸的布袋，显得有些局促不安，静静地站在柜台前。

走近一看，原来布袋里装的是老人积攒了多年的零钱和硬币。这些零钱和硬币，历经岁月的洗礼，有的已经严重磨损，表面泛着陈旧的色泽；有的甚至相互粘连在一起，仿佛在诉说着岁月的故事。老人脸上带着些许不好意思的神情，轻声对柜台里的柜员小卞说道：“姑娘，这些钱能存吗？我都跑了好几个地方了，人家都嫌麻烦……”

听到老人的话，柜员小卞没有丝毫的迟疑，脸上立刻绽放出温暖的笑容，她轻轻地伸出手，从老人手中接过了那个沉甸甸的布袋，坚定地说道：“老人家，您放心，我们帮您清点！”说完，她迅速叫来同事，两人便开始了细致的工作。

她们俯下身，专注地分拣着每一枚硬币和每一张纸币。硬币上沾染着厚厚的污渍，很快就沾湿了她们的手指；那些破旧的纸币，需要她们小心翼翼地仔细拼接。然而，尽管工作繁琐又辛苦，但她们脸上的笑容始终未曾减退，始终保持着耐心和专注。

时间一分一秒地过去，一个小时、两个小时……在她们的努力下，零钱终于清点完毕，兑换好的整钞被递到了老人手中。此时，老人的眼眶微微泛红，声音有些颤抖地说道：“你们真是好人啊！”柜员小卞微笑着摇摇头，真诚地说：“这是我们应该做的。”

在当今这个数字支付极为便捷的时代，人们的生活节奏越来越快，很多人都追求高效和便捷。然而，农行人却依然坚守着那份最质朴的服务理念，用自己的实际行动诠释着“以客户为中心”的初心。那些看似不起眼的零钱，不仅仅是老人的一份积蓄，更是老人对农行的一份信任；而农行人的双手，接过的是为客户服务的一份责任，传递的则是温暖人心的一份真情。

本文通过讲述农行北园支行柜员为老人清点零钱的暖心故事，展现了农行在数字时代坚守“以客户为中心”的初心，用质朴行动传递温暖与责任，体现了良好的服务精神和社会担当。