暖心！高陵区社区“帮办代办”让老人办事不再难

高陵区泾渭国际城小区“帮办代办”便民服务点为老人办理老年证和免费公交卡的暖心举措，包括社区的宣传方式、对行动不便老人的帮助以及后续办理安排等，体现了社区服务为民的宗旨。

“哎呀，真是万万没想到啊！如今办理老年证和免费公交卡竟然如此省心！社区工作人员全程贴心帮忙，服务简直太周到啦！”3月26日，在高陵区泾渭国际城小区的“帮办代办”便民服务点，居民王大爷手握着新办好的免费公交卡，脸上洋溢着开心的笑容，不禁发出这样的感慨。

画面中，社区工作人员正有条不紊地整理着搜集来的资料。

观澜社区党委书记王迎花介绍道：“在日常的上门走访工作中，我们发现不少老年人对老年证、免费公交卡等证件的办理流程不太清楚，再加上他们行动不便，亲自去办理这些证件实在是困难重重。”为了解决这一问题，社区通过多种渠道积极开展“帮办代办”服务的宣传工作。一方面，在社区公告栏张贴详细的通知，将办理条件、所需材料等关键信息清晰地呈现出来；另一方面，利用微信群和公众号广泛发布相关消息，确保每一位居民都能及时了解到这项便民服务。对于那些行动不便的老人，社区工作人员更是主动上门，耐心地收集办理所需的材料，让老人们无需再为办证的事情发愁。

据悉，在当天的活动中，社区共收集了近百份登记资料。后续，社区将安排专门的工作人员前往相关部门办理这些证件，并会全程跟踪办理进度，争取以最快的速度让居民拿到办理结果，真正做到让居民省心、放心。

王迎花还表示：“自‘帮办代办’服务活动开展以来，社区已经累计办理各类事项300余项。看到大家办事越来越便利，我们打心底里感到高兴。”未来，社区将继续紧密贴合居民的实际需求，策划并开展更多惠民活动，用心用情解决群众在办事过程中遇到的难题，努力打通服务群众的“最后一公里”。

本文围绕高陵区观澜社区开展的“帮办代办”便民服务活动展开，讲述了该服务为老人办理老年证和免费公交卡带来的便利。社区通过多种宣传方式和对行动不便老人的上门服务，收集了近百份登记资料，并将全程跟进办理。自活动开展以来已办理300余项事项，未来社区还将继续开展惠民活动，解决群众办事难题。