胖东来数据大公开，引领零售行业新风尚，透明经营！胖东来公布核心数据背后的深意

本文详细介绍了胖东来自3月24日起在官网公布多项核心数据的情况，包括销售数据、人员流失率、文明价值奖励情况等，分析了这些数据背后所反映的企业经营理念，探讨了其对行业的影响以及可能面临的问题。

胖东来公布多项核心数据，强化“透明”标签

自3月24日起，胖东来借助飞书多维表格仪表盘和云文档知识库等工具，在其官方网站上大方地向公众展示了一系列重要数据。这些数据涵盖了销售数据、人员流失率情况以及文明价值奖励情况等多个方面，其中销售数据和人员流失率更是公司的核心数据。在细节呈现上，公布的数据十分详尽，不仅有具体日期、各店铺和产品类目的详细销售情况，还包含集团在许昌、新乡两地不同业态的人员流失情况，以及各项文明价值奖励的发放情况等。

员工流失率仅2%，客诉全流程公开

胖东来的数据公开之举，不仅仅是企业开放性的体现，更传递出其独特的经营理念。下面让我们来详细了解这些具体数据。

首先，胖东来公布了2024年及2025年1 – 2月员工流失率等关键数据。

资料来源：胖东来官网

员工流失率是反映企业管理状况的重要指标，核心员工的流失可能会导致企业技术或客户资源的流失。一般来说，上市公司通常会在年报或ESG报告中披露员工流失率，而且披露频率大多为一年一次。部分企业会通过内部邮件、会议等形式向员工说明流失率及改进措施，但很少对外公开。

从胖东来公布的数据可知，2025年1 – 2月员工流失28人（其中包含2名管理人员），流失率仅为0.33%；2024年全年流失171人，流失率为2.01%。这与于东来在2024年12月通过个人社交媒体提及的员工流失率约为2%的说法相吻合。

根据前几年相关行业报告数据推算，我国超市零售行业员工流失率普遍处于20% – 30%的区间，而胖东来的员工流失率远低于行业平均水平。此前，胖东来曾因基层员工月薪超8000元、休假与福利创新以及给基层员工股权分配等措施频繁登上热搜。这些举措客观上为降低员工流失率奠定了坚实的基础。

虽然胖东来的相关措施具有显著的企业特殊性，但在薪酬与福利结构优化、建立容错机制以及管理流程精细化等方面，仍有值得其他企业借鉴的地方。

此外，胖东来还按日、月、年的范围统计并公布了具体销售数据，而且数据精确到了以业务和门店划分的销售数据。截至3月27日，胖东来2025年销售额已达到59.34亿元。

资料来源：胖东来官网

在打破信息不对称方面，胖东来将透明原则发挥到了极致。此前，胖东来就已经把商品采购价标注在商品价签上，明确展示商品的进价、售价和毛利率等数据。这样做的目的是为了彻底消除传统零售业“暴利”的刻板印象，增强消费者对品牌的信任感。

胖东来的数据透明化举措，倒逼同行提升管理水平和诚信度。据此前报道，胖东来帮扶永辉、步步高等企业进行调改后，多数门店的业绩都有了显著提升，这也有利于推动整个行业从“规模扩张”向“品质经营”转变。

同时，这一举措也直观地反映了胖东来以数据赋能优化管理的模式，证明了企业所倡导的“健康、公平、真诚”的经营理念，是可以通过技术及时、灵活地展示给所有利益相关方的。

胖东来的另一大突破是在重大事件专题中，公开了重大客诉事件全流程的调查处理报告。

资料来源：胖东来官网

以今年2月关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告为例。胖东来从事件起因、调查人员及调查渠道、调查情况与分析、商品质量落实、处理方案、整改方案这六个方面对本次事件进行了全面复盘。在报告的附件中，还包含了如民主合议庭、商品检测报告等相关管理流程和事件详情等备查文件。

胖东来的这一做法为零售业树立了客诉处理的标杆，为行业从“息事宁人”转向公开化、规范化解决争议提供了范例，打破了传统企业“家丑不可外扬”的思维定式，通过透明处理将危机转化为信任资产。

然而，过于“透明”也可能带来一些问题。胖东来公开供应商名称、进价及利润空间，可能会导致其他零售商利用这些公开的进价倒逼供应商降价，从而引发供应链生态的连锁反应。

而且，通过飞书多维表格实时更新数据需要强大的IT系统支持，实时数据维护也会导致运营成本的增加和相关人员工作量的上升。

总体而言，胖东来公开核心数据的举措在商业伦理和行业创新层面具有显著的突破。虽然短期内可能会面临行业竞争和经营成本带来的压力，但从长期来看，这些举措对打造品牌形象、优化行业生态都有着积极的作用。

本文介绍了胖东来公开核心数据的情况，包括销售、人员流失率等数据，分析了其员工低流失率的原因及对行业的影响，还提到客诉处理全流程公开的意义。同时也指出透明化可能带来的问题，但强调从长远看，此举对企业和行业有积极意义。