从“急救空窗期”到“黄金救援圈”：腾讯科技的担当

本文围绕2025中关村论坛年会举办的科技驱动城市急救新变革大会展开，介绍了我国急救现状的严峻性，重点阐述了腾讯打造的“5分钟社会救援圈”案例，包括其运行模式、实施成果以及未来规划等内容。

急救能力是衡量一个社会公共服务水平的重要标准。在3月30日这一天，2025中关村论坛年会特别举办了科技驱动城市急救新变革大会。此次论坛由腾讯主办，众多业内外的专家、学者、从业者等嘉宾齐聚一堂，共同深入探讨院前急救的中国创新实践，希望能为我国的急救事业探寻出更好的发展方向。

相关数据呈现出我国急救现状的严峻性。突发性心脏骤停作为最危急的急症之一，我国每年竟有高达55万人遭遇心脏骤停的情况。患者往往无任何征兆地突然倒地，如果得不到及时抢救，大脑在4 – 6分钟内缺血，就会发生不可逆损伤，要是超过10分钟，那就会面临不可逆转的生物学死亡。然而，城市救护车到达现场的平均时间为8 – 13分钟，这就形成了一段宝贵的“急救空窗期”。在这段时间里，如果患者没有得到及时救助，生命就会受到严重威胁。而且每延迟1分钟，患者的存活率就将下降10%。

目前，我国急救知识的普及率约为1%，心脏骤停院外急救成功率不足1%，自动体外除颤器（AED）的覆盖率不到1台/10万人。我国现有的急救模式主要还是依靠120急救中心与医院专业急救力量进行院前、院内救治，社会力量参与度严重不足。

近年来，社会应急问题受到了各方的高度关切。在论坛现场，腾讯带来了一个令人瞩目的成果——其与多个城市政府、医疗机构以及多方社会力量联合打造的“5分钟社会救援圈”案例。

具体而言，“5分钟社会救援圈”巧妙地利用了微信生态的连接能力，实现了急救需求与救援资源的高效匹配，将传统偶发式急救转变为“网约式”急救。通过微信小程序“企鹅急救”，120指挥中心、医院急诊科等专业医疗力量与附近的急救志愿者、急救设备能够实现数字化连接。多方可以进行直观的可视化交流，当救护车还在途中时，急救专业人员可以通过视频通话系统远程观察伤患者的情况，指导第一现场的救援工作，安慰呼救人，并指引其在现场采取有效的应对措施。同时，120救护车还可以通过微信更快、更精准地定位患者的位置。

自2022年以来，“5分钟社会救援圈”已逐步在深圳、苏州、东莞、天津、青岛、广州、郑州、烟台、喀什等城市启动。腾讯SSV时光实验室副总经理胡晗翰介绍，截至2025年3月中旬，“5分钟社会救援圈”数字化急救系统已经连接了82万急救志愿者，成功救助了21950位突发疾病患者，其中包括1012位心脏骤停患者。在广东东莞，通过120、救护车医生、呼救人、附近志愿者等多方视频通话救援，已救助18189人，其中成功救助67位突发心脏骤停患者。

值得特别关注的是，“5分钟社会救援圈”在深圳有了新的突破，实现了“飞行起来”。无人机载AED系统已在深圳部分大型公园落地试点。一旦发生紧急状况，市民只需扫描附近急救点的“企鹅急救”二维码，就能精准定位、一键呼叫装载着AED和急救包的无人机。无人机通过预设的最快航线，能够迅速起飞并精准抵达事发地，为患者争取到宝贵的急救时间。

胡晗翰透露，项目选用的多旋翼无人机具备性能可靠、性价比高的特点。在5分钟内，无人机救援半径可达4公里，有效覆盖范围约50平方公里，这大约相当于布设150台固定AED的覆盖范围，极大地提升了城市急救资源的利用率和可及性，提高了急救效率。未来，无人机AED系统还将接入120专业急救体系，为市民提供更全面的安全保障。

胡晗翰表示：“接下来，我们还将和更多城市达成合作，把这个项目推广到全国各个地方。此外，我们也在开展乡村社会急救圈的实验试点。我们希望用科技的方式，去解决社会的难点问题。”

本文聚焦于2025中关村论坛年会的科技驱动城市急救新变革大会，指出我国急救现状严峻，存在急救知识普及率低、院外急救成功率低、AED覆盖率低以及社会力量参与不足等问题。腾讯推出的“5分钟社会救援圈”利用微信生态实现资源高效匹配，已在多个城市取得显著成效，还在深圳实现无人机载AED系统试点。未来该项目计划扩大到全国，并开展乡村试点，体现了科技在解决社会急救难题上的积极作用。