宠物看病难背后：医疗乱象与监管缺失

本文聚焦当前宠物诊疗市场，随着家庭养宠需求增长，宠物医院数量增多，但资质缺乏、过度检查、收费不透明等乱象频出，文章还提出了加强行业准入与监管、健全规范体系等解决建议。

当下，家庭养宠的诊疗需求急剧上升，动物诊疗机构如雨后春笋般不断涌现。据《2025年中国宠物行业白皮书》的相关数据显示，在2024年，仅仅城镇的宠物犬猫数量就已经突破了1.2亿只，相较于2023年增长了2.1%。

然而，宠物主们常说“不怕宠物吃喝，就怕宠物生病”。当宠物生病就医时，他们却常常感到无奈。做一次普通检查，费用就要几百甚至上千元，检查项目繁多，而且收费还不透明，有的医院甚至使用过期试剂。新华每日电讯记者近期调查发现，资质缺乏、过度检查、价格“糊涂”，已然成为部分宠物医院的治疗“潜规则”，相关的监管政策和法规亟待完善。

一位宠物主人提供的生化检查单，画圈处为生化试剂过期警示符号。受访者供图

宠物医疗乱象丛生：资质缺乏、过度检查、收费成“糊涂账”

专家指出，随着社会的快速发展以及人民生活水平的显著提高，宠物已经成为不少家庭中不可或缺的成员。然而，作为保障宠物健康关键环节的宠物医院，却日益暴露出一系列问题。这些问题不但直接影响了宠物的健康，对于公共卫生安全、消费者权益以及行业的健康发展等，也产生了一系列负面影响。

——资质缺乏。目前，宠物医院的主要管理部门是地方农业部门。宠物医院在开业前，除了要办理营业执照，还需要到当地农业部门办理动物诊疗许可证，执业兽医也要考取相应的资格证书。然而，记者调查发现，一些宠物医院缺乏资质，部分宠物医生甚至是无证上岗。个别宠物医院还存在“挂名接诊”的现象，也就是由有资质的医生签字备案，而实际进行治疗的却是无证从业者。

一位业内人士坦言：“部分宠物医院和医生未经严格的资质审核和备案程序就从事医疗活动，这可能会导致误诊、误治，宠物的健康难以得到保障，还会给宠物主人带来情感伤害和经济损失。”

当前，城市中的动物诊疗机构大多建在小区周边。由于经营资质和专业知识的缺乏，可能会对附近居民和从业者自身的生命健康造成危害。成都市疾病预防控制中心主任医师杨非表示：“例如，部分宠物医院兽医X射线装置与居民区等紧密相邻，存在X射线辐射泄露危害的风险。个别工作人员缺乏专业常识和防护意识，存在曝光时机房门不关闭、同室曝光人员不穿戴防护用具等问题。”尤其是在放射操作、血液等污染品操作上，存在多重隐患。

——收费成“糊涂账”。一些业内人士告诉记者，宠物医院的药品价格差异较大，同一药品的兽用价格是人用药价格的数倍甚至几十倍。部分宠物医院模糊药品信息，通过不提供外包装、隐藏批准文号等方式掩盖高价。宠物用的同种疫苗在不同医院的价格也不尽相同。

成都中医药大学硕士生导师罗玲长期关注宠物医疗乱象，她坦言：“宠物做一次X光检查的价格是人的几倍，这背后暴露出宠物医疗检查定价缺乏统一标准。部分宠物医院价格体系混乱，缺乏透明度，存在随意加价的现象。”

一位宠物主人说：“不同宠物医院的手术费用也差异悬殊，比如绝育费用就从300元到3000元不等。”

——过度检查。部分业内人士透露，当前宠物诊疗过程缺乏一定的标准，医疗服务不够规范。尤其是部分宠物医院在诊疗过程中未遵循科学、合理的流程，导致诊疗效果不佳。过度医疗现象时有发生，一些宠物医院为了追求经济利益，对宠物进行不必要的检查和治疗，增加了宠物主人的经济负担。

记者调查了解到，部分宠物医院以“经验不足”为由要求多做检查，甚至虚构病情以增加收入。一位业内人士举例说：“宠物感冒需做血常规、X光等多项检查，费用动辄上千元；绝育套餐低价引流后加价推销检查项目；肠胃炎说成猫传腹，开重复检查化验项目等，大多是人为制造焦虑，诱导消费。”

部分宠物主还表示，由于普通人缺乏对动物尤其是猫狗生理病理、解剖等专业知识的了解，面对诊疗乱象时常常处于“无奈也无力”的状态。遇到医疗纠纷时，更缺乏有效的投诉渠道和维权机制。

加强行业准入与监管 健全宠物医疗规范体系

业内人士及专家呼吁，为了满足宠物诊疗日益增长的多样化需求，亟待加强行业准入与监管，健全宠物医疗规范体系，推动构建更加完善的宠物诊疗管理机制。

一是加强行业准入与监管。罗玲等专家建议，提高宠物医院的设立门槛，严格审核医院资质和人员资格，完善备案程序。同时，制定严格的宠物医院设立标准，包括医院规模、设备设施配置、医护人员配备等方面，尤其要加强对宠物医院设立申请的审核力度，确保医院具备开展宠物医疗活动的必要条件。

严格审核医院资质和人员资格也是应有之义。业内人士呼吁，可以探索建立健全年检制度，对不合格医院进行整改或取缔。

2022年，农业农村部办公厅和市场监管总局办公厅联合发文，其中提及，要重点检查是否存在未经许可从事宠物诊疗活动、诊疗活动超出核定范围、变更从业地点未重新办证，以及使用伪造、变造、受让、租用、借用的动物诊疗许可证等情况。

二是加快健全标准，完善宠物医疗服务规范体系。多位专家呼吁，加快制定宠物医院服务流程、诊疗指南和操作规范，确保医疗服务标准化、相对明细化；加强医护人员培训，提升专业技能和服务水平，减少误诊误治。

杨非等专家认为，建立相互尊重、互利共赢的良好宠物医患关系，对于加快宠物医疗行业高质量发展十分重要。还应加强对宠物医院医护人员的培训和教育，减少误诊误治现象。

三是完善宠物医疗服务价格公示制度。罗玲说：“要求宠物医院在显著位置公示诊疗项目和价格信息，确保价格透明、合理；同时，加强对价格公示情况的监督检查，确保医院严格遵守价格公示制度。”

一些宠物主人呼吁，加强对宠物医院价格欺诈、乱收费行为的查处力度。部分业内人士也建议，推动建立行业指导价制度，鼓励医院按照行业指导价收费。

健全投诉举报与维权机制也是社会关注的热点。罗玲说：“建议设立投诉举报渠道，及时受理宠物主人反映的问题；引入第三方调解和仲裁机制，解决医患纠纷。”

本文围绕宠物诊疗市场展开，指出随着养宠需求增长，宠物医院虽增多但乱象频出，包括资质缺乏、过度检查、收费不透明等问题，这些问题对宠物健康、公共卫生安全等造成负面影响。为解决这些问题，业内人士及专家呼吁加强行业准入与监管、健全规范体系，如提高设立门槛、完善标准、公示价格、健全维权机制等。