数字化赋能，湖州市构建职工劳动维权闭环服务体系

湖州市总工会通过“湖工有助·秋慧说法”品牌行动，构建全链条职工法治服务网络，创新“普法+法援”双轮驱动模式，实现劳动争议“一站式”服务。同时介绍了精准化普法、打造“半小时法治服务圈”、数字化赋能等举措，以及构建的劳动维权闭环服务体系和取得的成效。

记者于4月1日从湖州市总工会处了解到，湖州市借助“湖工有助·秋慧说法”这一品牌行动，精心构建起了覆盖全链条的职工法治服务网络。通过创新“普法 + 法援”双轮驱动模式，成功实现了劳动争议化解的“一站式”服务。

在近期举办的女职工权益保护专场活动中，现场气氛热烈。何秋慧律师巧妙设置了“职场性别歧视取证指南”“生育津贴计算沙盘推演”等互动环节。她将原本晦涩难懂的法律条文，转化为一个个生动鲜活的案例。参与活动的家政服务员王女士不禁感慨道：“以前总觉得法律条文枯燥乏味，现在才知道维权可以如此具体。”

精准化普法是湖州市破解职工权益保障痛点的创新之举。自2024年以来，湖州市总工会充分考虑制造业职工与新业态劳动者的差异化需求，推行了“分层设计 + 场景渗透”的精准普法策略。对于制造业职工，着重普及劳动合同签订、社保缴纳等基础权益知识；而对于快递员、网约车司机等新业态群体，则聚焦平台用工关系认定、职业伤害保障等热点问题。

湖州市总工会相关负责人透露：“今年计划通过情景剧模拟、普法动画、午间微课堂等丰富多样的形式，开展12期主题活动，活动将覆盖劳动权益、安全生产等核心领域。”

除了积极开展普法活动，湖州市还在逐步打造“半小时法治服务圈”，全力构建全域维权生态。湖州某药企职工小李，不久前刚通过“湖工有助”小程序解决了欠薪问题。他对工会的响应机制赞不绝口：“线上咨询，有关部门30分钟内就快速响应。法律援助，全程仅用3天。”

“数字化赋能让维权服务突破了时空限制。”湖州市总工会相关负责人介绍道。各类集智能问答、案例库检索、在线调解等功能的法援小程序上线后，新业态劳动者咨询占比达15%。后续，湖州市总工会将根据实际情况动态调整服务内容，确保“职工需求精准对接，普法服务即时响应”。

如今，湖州市已构建起“动画视频普法—现场/线上咨询—跟踪调解—法律援助”的劳动维权闭环服务体系。不仅设立了专业咨询窗口，对于复杂案件，还能在7个工作日内出具法律意见书。湖州市总工会通过横向联动司法、人社、仲裁等8个部门，纵向在区县工会、产业园区设立12个服务分站，编织起了一张立体化的法治服务网络。自2024年以来，累计服务职工超1500人次，一线职工劳动合同签订率大幅提升，新业态劳动者社保参保率增长了20%。

湖州市总工会通过“湖工有助·秋慧说法”品牌行动，创新“普法 + 法援”模式，实现劳动争议“一站式”服务。采取精准化普法、打造“半小时法治服务圈”、数字化赋能等举措，构建了劳动维权闭环服务体系，取得了显著成效，提升了职工权益保障水平。