从“人找政策”到“政策找人”，贵州税务优化营商环境显成效

本文聚焦贵州税务系统的创新举措，讲述了当地税务部门通过“政策找人”帮助新能源科技企业摆脱困境，介绍了贵州税务在精准推送政策、将服务前移至产业园区以及高效落地政策等方面的具体做法和取得的成效，展现了贵州税收营商环境的持续优化。

在贵州，有这样一位见证者——龙章榆，他亲眼目睹了贵州税务系统为企业发展带来的巨大变革。

回溯前两年，贵州一家投身新能源领域的科技企业，正深陷市场竞争与研发投入的双重泥沼。企业发展举步维艰，每一步都充满了不确定性。就在此时，当地税务部门设在园区的“税费服务驿站”敏锐地察觉到了企业的困境。税务工作人员迅速行动起来，主动为企业提供贴心的辅导，帮助企业充分享受研发费用加计扣除减免等一系列优惠政策。在税务部门的助力下，企业如同注入了一剂强心针，有了更多的资金和底气加大研发投入。如今，这家企业已成功进入省级高新技术企业备案公示名单，迎来了发展的新曙光。

其实，这样的故事在贵州并非个例。4月1日，在贵州省政府新闻办召开的新闻发布会上，国家税务总局贵州省税务局副局长冯绍伍介绍道：“通过强化‘政策找人’，2024年贵州税务系统支持科技创新和制造业发展主要政策减税降费及退税超170亿元，这些真金白银的支持，有效助力了新质生产力的加快发展。”

新闻发布会现场。人民网 龙章榆摄

当前，全国各地都在不断优化税收营商环境，推动从传统的“人找政策”模式向“政策找人”的创新模式转变，确保税费优惠政策能够精准落地。那么，“政策找人”究竟是如何实现的呢？又是怎样落到实处的呢？

为了确保政策能够“找对人”，贵州税务系统充分发挥贵州大数据发展的先行优势。他们依托大数据精准画像技术，对海量数据进行细致筛选和深度信息整合。在此基础上，建立了“一政策一方案”的精准推送机制，通过电子税务局、微信和手机短信等多种便捷途径，实现了点对点的精准推送。国家税务总局贵州省税务局总会计师王民均介绍说：“2024年我们推送税费政策信息达1905.75万条。”通过综合运用精准推送、可视答疑、专题辅导等多元化方式，“政策找人”的精准度和覆盖面得到了持续提升。

找到了需要政策支持的企业，接下来就是如何将政策送上门。围绕地方发展的重点方向，2024年，贵州税务系统开展了税费服务前移助力产业园区高质量发展行动。他们将资源、力量和政策下沉至产业园区的“最后一公里”，让企业在家门口就能享受到优质的税务服务。冯绍伍介绍，2024年该行动服务了贵州“六大产业基地”建设以及135个产业园区、4.4万户经营主体的发展，为产业园区的腾飞提供了坚实的保障。

政策送到了企业手中，更关键的是要让政策高效落地。围绕纳税人的实际需求以及办税各环节存在的堵点难点问题，2024年贵州税务系统推出了32条具有贵州“特色”的便民办税措施。

在高频业务办理方面，贵州多部门运用税收大数据联合推进“高效办成一件事”。2024年，全省11.76万户次缴费人通过“只跑一次”就成功办理了20项非税收入退费，大大节省了时间和精力。

对于复杂诉求，贵州健全了“税企面对面”常态化沟通交流机制，建立了168个税费诉求直联点。同时，“黔税新枫”线上诉求征集和解决、线上视听答疑模块也发挥了重要作用，成功解决诉求争议678件次，让企业的难题得到了及时有效的解决。

在信用管理方面，贵州完善了评价机制，拓展升级了纳税人端信用管理精准提醒功能。这一举措推动了20.87万户纳税人及时纠正失信行为并进行信用修复，有效引导企业合规经营，营造了良好的市场信用环境。

如今，贵州税务政务服务效能整体得到了显著提升，税收营商环境持续优化。冯绍伍表示，未来将持续创新服务内容，拓展服务半径，同步提升“办好事”的便利和“办成事”的效率，更好地助力贵州高质量发展。

贵州税务系统通过“政策找人”帮助新能源企业摆脱困境的案例，介绍了贵州税务在精准推送政策、服务前移至产业园区以及高效落地政策等方面的具体做法和成效。贵州税务利用大数据精准画像推送政策，开展税费服务前移行动，推出便民办税措施，提升了政务服务效能，优化了税收营商环境，未来将继续创新服务助力贵州高质量发展。