缅甸地震后，在线旅游平台应对旅游退改显担当，地震影响下，去哪儿、携程、飞猪为旅游订单退改兜底

3月28日缅甸发生的7.9级地震展开，地震对周边多地造成影响，泰国、中国云南等地有明显震感。文章着重介绍了去哪儿、携程、飞猪等多家在线旅游平台针对此次地震推出的旅游订单退改保障措施。

3月28日当天，缅甸内比都的一处佛塔因地震遭到了破坏。从相关的新闻图片（新华社 图）中，我们能直观感受到地震带来的影响。

在当天14时20分左右，缅甸发生了一场震级高达7.9级的强烈地震。这场地震影响力巨大，波及了周边多个地区，泰国、中国云南等地都有明显的震感。地震的发生打乱了许多游客的出行计划，为了保障消费者的权益，多家在线旅游平台迅速行动起来，纷纷发布了旅游订单的退改措施，涉及的目的地包括缅甸、泰国、老挝、中国云南瑞丽等地。

下面来看看各平台具体的退改措施：

去哪儿平台宣布，对于入住日期在2025年3月28日至2025年4月4日期间，涉及泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽的酒店订单，平台已经开启了兜底保障措施。用户如果因为地震的影响，不想继续入住这些酒店，可免费申请取消订单。同时，去哪儿还会密切关注航空公司的退改政策，严格按照航空公司的要求，为广大用户办理机票的退改服务。

携程平台针对此次地震也有一系列的保障举措。对于在2025年3月28日前预订了携程平台内缅甸、泰国、老挝全境，以及云南瑞丽的酒店产品，并且入住时间在3月28日至4月4日的订单，携程开启了兜底保障。平台会联合商家一起，为那些因为地震需要退订酒店的用户承担退订损失。在机票方面，携程会密切关注航司的政策，并及时更新相关信息。符合航司全退规则的旅客，可以通过APP自助操作进行全额退票或者免费改签。另外，针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程启动了重大灾害旅游体验保障金。平台会根据地震的影响情况，为用户提供变更或者取消旅游方案的服务，并且全力协助用户与商家沟通挽回损失，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。

飞猪平台同样积极应对。针对3月28日前预订的酒店订单，入住日期为3月28日至4月4日、入住目的地为中国云南瑞丽、缅甸全境、老挝全境、泰国受地震严重影响地区的，消费者如果因为地震被迫取消或者改变行程，可向飞猪申请免费退改，手续费损失将由飞猪平台来保障。对于出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失也将由飞猪平台保障。对于近期进出缅甸等部分受影响机场的机票，目前飞猪已经收到了部分航司的客票特殊退改政策，飞猪会实时跟进航空公司的最新规则，符合免费退改政策的消费者可通过飞猪App自主操作全额退款。

3月28日缅甸发生的7.9级地震影响广泛，泰国、中国云南等地有明显震感。去哪儿、携程、飞猪等在线旅游平台迅速响应，针对受地震影响的旅游订单推出了一系列退改保障措施，包括酒店订单免费取消、承担退订损失、协助机票退改等，全力保障消费者的权益，降低地震对游客出行计划的影响。