漯河市总工会一站式调解中心：用“专联提延”提升劳动调解水平，漯河：一站式劳动争议调解中心以“专联提延”模式提升调解质效

河南省漯河市总工会通过构建“专、联、提、延”工作机制，发挥一站式劳动争议调解中心的作用，在为农民工追讨欠薪、提升调解效率、方便职工求助等方面取得显著成效，同时介绍了该调解中心的具体工作举措和今年以来的工作成果。

在河南省漯河市，总工会正积极行动，通过构建一系列特色工作机制，让一站式劳动争议调解中心发挥出巨大效能，“专、联、提、延”四字诀成为提升调解质效的关键密码。

今年以来，漯河市一站式劳动争议调解中心已经取得了亮眼的成绩。该中心成功为32名农民工追回了高达210万元的欠薪，而且平均结案周期大幅缩短，仅为5个工作日，这一成果切实保障了劳动者的合法权益。

漯河市打造了一支专业且权威的调解队伍。当地成立了由工会、人社、法院、司法、工商联等部门负责人共同组成的工作专班。同时，组建了一支由76名工会专职调解员、专业律师、法律顾问、志愿者等构成的调解团队。这样的团队配置大大提升了争议调解工作的权威性和公信力，让劳动者在面对劳动纠纷时更有信心。

为了进一步提升调解效率，漯河市汇聚各方工作合力。实行“领导轮值带班、业务同志每日坐班”的双坐班制度，确保调解中心时刻有人在岗，及时处理各类案件。并且规范了分类派单、依法调处、协议化解、反馈评议的闭环式工作流程，从案件的接收、处理到最终解决，每个环节都有章可循，保证了案件能够快速响应、即时办理、就地解决。

在方便职工求助方面，漯河市总工会可谓用心良苦。调解中心被设在职工之家，并且提供上门调解服务，让职工“足不出企”就能化解争议。2024年以来，漯河市总工会投入超过60万元，对服务大厅进行升级改造，设置了工会维权、争议纠纷调解、跟踪回访等8个服务窗口，每个窗口都由成员单位的业务骨干负责接待，为职工提供更加专业、贴心的服务。

此外，漯河市还特别关注新业态劳动者的权益保障。开通了快递员、网约配送员维权调解绿色通道，优先保障他们的合法权益。自窗口设立以来，已经先后为5名快递员、网约配送员化解了劳动争议。同时，外派巡回调解员驻扎在智能工会驿站、新业态法律服务站点、户外劳动者驿站等场所，让户外劳动者在调解劳动纠纷时无需奔波，真正实现了“不跑腿”。

今年以来，该调解中心的工作十分繁忙，共接待劳动人事争议咨询600余人次，受理调解案件117件，为维护当地的劳动和谐稳定做出了重要贡献。

漯河市总工会通过构建“专、联、提、延”的工作机制，充分发挥一站式劳动争议调解中心的作用，在专业队伍建设、提升调解效率、方便职工求助以及保障新业态劳动者权益等方面都取得了显著成效，为众多劳动者解决了实际问题，有力地维护了当地的劳动和谐稳定。本文总结