岱岳区与夏张镇之行：市政务服务中心让“枫桥经验”落地政务服务，市政务服务中心调研学习，用“枫桥经验”为政务服务提质增效

市政务服务中心组织人员赴岱岳区社会治理中心和夏张镇开展专题学习调研，深入了解基层治理先进经验，学习相关矛盾调解工作法和机制，最后探讨将“枫桥经验”融入政务服务，未来还将持续提升政务服务水平。

在当今社会不断发展的背景下，为了深入践行新时代“枫桥经验”工作法，进一步提升政务服务水平，从源头上推动矛盾纠纷的化解，近日，市政务服务中心积极组织业务科室负责人、部分进驻部门首席事务代表以及业务骨干，踏上了前往岱岳区社会治理中心和夏张镇的专题学习调研之旅。此次调研主要通过实地观摩以及座谈交流等多种方式，期望能汲取基层治理的先进经验，从而为政务服务的提质增效注入新的活力。

市政务服务中心一行首先来到了岱岳区社会治理中心。在这里，他们深入了解了该中心独具特色的“一站式”矛盾调解平台建设情况。岱岳区社会治理中心通过整合综治、信访、司法等多方面的资源，精心构建了“受理－分流－调解－反馈”的闭环机制。同时，创新推行“网格化 + 信息化”的管理模式，这一模式成效显著，能够实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。此外，学习团队还重点对“智慧治理”平台建设情况进行了学习。通过此次学习，大家对如何运用大数据技术来预判和化解政务服务中潜在的矛盾有了更为深刻的认识。

随后，调研团队前往夏张镇进行实地参观。他们依次参观了群众诉求服务大厅、综合受理接待窗口、综合研判室等现场办公场所，从而深入、直观地了解了夏张镇矛调工作的开展情况和典型做法。针对涉众行政决策矛盾纠纷涉及面广、诉求难统一、调解难度大等突出特点，学习团队重点学习了“众议众调三步走”工作法以及矛盾纠纷化解“四群一法”工作机制。在实地参观过程中，大家真切地体悟到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的生动局面，也充分认识到新时代“枫桥经验”对于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重要意义。

最后，双方围绕“如何将‘枫桥经验’融入政务服务”这一主题，在座谈会上展开了深入的探讨。政务服务窗口首席事务代表们结合自身的工作实际，提出了将“枫桥经验”融入政务服务的全新构想。其目的在于从源头上减少行政争议，切实提升群众的满意度。

展望未来，市政务服务中心已经明确了下一步的工作方向。他们将紧紧盯住群众的“急难愁盼”问题，有针对性地疏通政务服务中的堵点。通过解剖典型案例、精耕服务细节，把政务服务的“小窗口”变为改革的“试验田”，以“一件事”的突破带动“一类事”的提升。持续擦亮“泰好办”品牌，让新时代“枫桥经验”在政务服务中结出惠民利企的新成果。

市政务服务中心通过赴岱岳区社会治理中心和夏张镇学习调研，汲取基层治理先进经验，探讨将“枫桥经验”融入政务服务，未来将聚焦群众需求，疏通堵点，提升政务服务水平，让“枫桥经验”在政务服务领域发挥更大作用，惠企利民。