体验消费崛起，人们是否开启“感觉消费”新时代？

本文围绕体验消费兴起这一现象展开，分析了其表现、背后的消费转型趋势，探讨了打造消费者体验的关键因素，指出当前消费环境存在的问题及应对举措，强调体验消费兴起对中国消费市场的积极意义。

在当下的消费市场中，一股新的消费潮流正悄然兴起——体验消费。我们不妨先来看看一些具体的例子。就在不久前，2025年京津冀地区首趟银发旅游列车开启了一段浪漫的旅程。这趟列车满载着400多名京津冀游客，用12天的时间畅游三省，让游客们在烂漫春日中享受“慢游”的惬意。而且今年以来，铁路系统大力增开“银发专列”，一些热门线路更是一座难求。

与此同时，文化娱乐领域也是一片火热景象。脱口秀、演唱会、舞台剧持续升温，吸引着众多消费者前往体验。而在学习提升方面，急救培训、AI课程、厨艺缝纫等“夜校”成为了上班族的新宠，大家纷纷利用业余时间充实自己。这些现象都生动地反映出，如今人们更愿意为身心体验花钱、向悦己健康付费、给兴趣爱好买单，体验消费正蓬勃发展。

政府工作报告也关注到了体验消费的潜力。报告提出要释放多样化、差异化消费潜力，推动消费提质升级。其中，“扩大健康、养老、助残、托幼、家政等多元化服务供给”“创新和丰富消费场景，加快数字、绿色、智能等新型消费发展”等多项举措，为体验消费的发展拓宽了路径。

回顾一段时间以来的消费市场，我国面临着内需不足，特别是消费不振的问题。然而，以体验消费为代表的消费潮流却逆势而上，成为了消费新增长点。那么，体验消费与传统的商品消费有何不同呢？体验消费更加注重消费过程中的感受和体验，更加追求情感满足。它的兴起顺应了消费新趋势，激活了消费新动力，有望成为提振内需新的发力点。

当“体验”成为消费的关键词，是否意味着人们更愿为“感觉”买单呢？其实，消费并非凭空产生，体验消费也不是虚无缥缈的感觉。在体验消费中，消费是一个过程，基础和载体仍然是服务与商品。不同的是，这些商品与服务除了具有实用价值，还凝聚了文化品质、审美内涵、情绪满足等体验价值。

体验消费的背后，是一场深刻的消费转型。记者在观察身边的消费群体时发现，年轻人热衷于囤优惠券点外卖、网购淘“平替”，而中年人消费更趋理性、精打细算过日子。但实际上，他们都将省下的钱更多地投向了个人成长、子女教育等方面。人们看似分化的消费行为，更加印证了一个趋势：随着我国人均GDP不断攀升，人们的消费需求已从“有没有”转向“好不好”，从商品消费为主转向商品和服务消费并重，更加注重精神和文化需求，进而对消费供给提出了更高要求。

要打造独特的消费者体验，关键在于以人为本。如今，市场上出现了许多针对多元需求的私人定制服务，比如定制旅行、私厨上门、个性化健身等。同时，商家也在顺应更绿色、更智能、更健康的生活方式，推出以旧换新等活动。商超百货也进行了适老、育婴遛娃、宠物托管等场景化改造。虽然不同群体的消费形式有所不同，但他们对于被尊重、被关爱、被理解的消费诉求是一致的。越来越多的品牌和商家选择深入挖掘细分目标市场的消费需求，引领更具人文内涵的价值导向，致力于提供更有温度的商品与服务。

虽然体验感在消费中很重要，但品质和创新才是消费的“必选题”，优质的内容和过硬的产品仍是基石。消费者不会因为“感觉”而忽视产品的实际用途。就拿购买智能手机来说，设计和用户体验固然重要，但过硬的性能和功能同样关键。再如电影《哪吒2》爆火的背后，是4000余人主创团队的精心付出和超5亿元制作成本的投入。

当前，各地都在因地制宜发展新质生产力，积极做大做强先进制造业，大力发展现代服务业。更多企业加大了技术创新投入，优化关键生产设备和工艺水平。更多行业通过数实融合，撬动质量变革，创新消费场景。千行百业正加快转型升级，以高水平供给提升商品质量、改善客户体验。

然而，我们也要看到，当前的消费环境仍存在一些短板，这让人们在花钱时有所顾虑。比如，卡里钱没用完，店家却跑路了；买了视频网站会员，想看的节目还必须再花钱升级权限；还有一些不良商家套路老年人消费，虚假、夸大宣传保健品疗效等。这些问题都会为消费者的体验蒙上阴影。

体验消费的场景种类繁多，涉及领域宽泛，标准难以量化，维权也更为复杂。因此，需要加快打造与之相匹配的监管模式，为体验消费的健康发展保驾护航，让消费者远离“情绪陷阱”“低价诱惑”与“品质焦虑”。只有破除堵点难点痛点，才能更大范围提升消费者的获得感。

为了优化市场环境，相关部门已经采取了一系列举措。中办、国办近日印发了《提振消费专项行动方案》，市场监管总局等5部门联合印发了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》。同时，加快统一大市场建设，促进商品服务、要素资源自由流动；扩大高水平对外开放，持续营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。这些举措为优化市场环境按下了“加速键”。

体验消费的兴起，印证了中国消费市场提质扩容的广阔天地。新的市场空间还在不断拓展，好的消费体验需要市场和政府“两只手”共同创造、共同呵护。只有不断提供高质量的产品、高品质的服务、高标准的环境，才能让消费者敢消费、愿消费、乐消费，创造可持续的体验价值，激活消费一池春水。

本文深入探讨了体验消费兴起这一现象，分析了其在市场中的表现、背后的消费转型趋势以及发展中面临的问题。体验消费注重感受和情感满足，是消费市场的新增长点，顺应了消费升级的趋势。打造独特体验需以人为本，同时品质和创新是基础。当前消费环境存在短板，需要加强监管。政府已出台一系列举措优化市场环境。体验消费的兴起为中国消费市场带来了广阔的提质扩容空间，需要市场和政府共同努力，为消费者创造更好的消费体验，激活消费活力。